CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Localisation : Full Remote (France)Poste : Comptable - Customer Success ManagerExpérience : minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptableSalaire : 45K + VARIABLESLe contexte 💼Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable/ des directions financières!Les missions 🚀Missions principales1. Onboarding & accompagnement clientCompréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solutionAide au paramétrage et à la conduite du changementSuivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfactionMise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateurOrientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)2. Fidélisation & développement commercialCréation d’une relation de proximité avec les clientsProposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoinsAccompagnement de grands comptes dans une logique de conversionIdentification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’actionVotre profil ✌️Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable.Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)Excellent relationnelEsprit pragmatiqueAutonomieExcellente communication écrite et orale.Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit/tech.Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre 💬😊