Customer Success manager inom försäljning

Vill du ha en roll där du får kombinera kundkontakt, affärsmannaskap och samhällsnytta i ett techbolag som verkligen gör skillnad? Nu söker vi en Customer Success med säljinriktning till Netpublicator i Jönköping! Här får du vara med och bygga upp en ny roll i ett företag som växer och där idéer snabbt blir verklighet.Om rollen som Customer Sucess managerSom Customer Success manager hos Netpublicator blir du länken mellan kund, sälj och leverans. Ditt uppdrag är att se till att kunderna får ut maximalt värde av Netpublicators tjänster, från första supportfråga till långsiktig affärsutveckling.En del av tjänsten innebär support, vilket innebär att ta emot och hantera kundärenden i företagets system, svara på användarfrågor och lotsa vidare ärenden som kräver mer teknisk hjälp. Resten av tiden fokuserar du på kundvård och försäljning – du följer upp befintliga kunder, fångar upp nya behov, tar fram offerter och ser till att kunderna använder tjänsterna på bästa sätt.Du arbetar nära företagets sälj- och leveransteam och har daglig kontakt med kunder inom offentlig sektor. Rollen är ny, vilket betyder att du får vara med och forma den – sätta struktur, skapa rutiner och utveckla Netpublicators kundforum och utbildningsplattform för befintliga kunder.Exempel på arbetsuppgifter:Hantera inkommande kundärenden via mejl och telefonFölja upp kundavtal och identifiera nya affärsmöjligheterTa fram och administrera offerter och fakturaunderlagUppdatera kundinformation i CRM-systemArbeta med uppföljning och dokumentationBygga starka och långsiktiga kundrelationerDet här är en roll för dig som trivs i mötet med människor, gillar att ha många bollar i luften och vill bidra till att utveckla både kundrelationer och arbetssätt.I rollen som Customer Sucess med säljinriktning söker vi dig som har:För att lyckas i rollen ser vi att du har erfarenhet från kundservice, support eller annan roll där du haft mycket kundkontakt. Du gillar att arbeta strukturerat och administrativt, men har också ett säljdriv och tycker om att bygga relationer.Du är social, nyfiken och vågar ta egna initiativ. Här hjälps man åt och tar ansvar för att driva saker framåt.Skallkrav:Erfarenhet av kundservice, support eller annan roll med mycket kundkontaktGrundläggande erfarenhet av B2B-försäljningGod administrativ förmåga och vana vid digitala verktygFlytande svenska i tal och skriftEn positiv och kommunikativ personlighetDet är meriterande om du har:Erfarenhet från SaaS, IT- eller techbranschenTidigare arbetat i CRM-system eller affärssystemDu erbjudsNetpublicator erbjuder en spännande roll i ett växande företag där du får vara med och bygga framtidens kundupplevelse. Här blir du en del av ett engagerat och sammansvetsat team där man stöttar varandra, skrattar mycket och firar framgångar tillsammans.Här får du:Möjlighet att forma en helt ny roll och påverka hur kundarbetet utvecklasEn vardag fylld av variation – från kunddialog till strategi och förbättringsarbeteEn arbetsplats med korta beslutsvägar, högt tempo och stor frihet under ansvarKontor mitt i centrala JönköpingOm NetpublicatorNetpublicator utvecklar digitala lösningar som förenklar den politiska beslutsprocessen – från möteshantering till votering och arvodeshantering. Företagets plattform används idag av över 180 kommuner och regioner i Sverige och bidrar till en mer effektiv, säker och papperslös offentlig sektor.Netpublicator är ett svenskt SaaS-bolag och är en del av Addnode Group. Med huvudkontor i Jönköping och ett nära sammansvetsat team på sju personer präglas företaget av nyfikenhet, omtanke och framåtanda. Här får du vara med och skapa verklig nytta – för kunder, användare och demokratin i praktiken.Om Framtiden AB Vi på Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering, vi vill göra skillnad i människors liv. Skillnad gör vi genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att rekrytera rätt talanger till rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige.För denna tjänst kommer du att bli anställd direkt hos Netpublicator.VillkorPlacering: JönköpingOmfattning: HeltidStart: Enligt överenskommelseVi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi ser fram emot att höra från dig!