Customer Success Manager (m/w/d)

Bei ProSolution helfen wir unseren Kunden, den vollen Wert unserer Lösungen freizusetzen und nachhaltige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Als Customer Success Manager betreust Du unsere Kunden und arbeitest eng mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.Deine AufgabenStrategischer Berater: Du agierst als vertrauensvoller Berater für Kunden, treibst Wertschöpfung und langfristige Bindung voran und erkennst Risiken frühzeitigBeziehungsmanagement: Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen (vom Executive Management bis zu operativen Teams)Digitale Transformation: Unterstützung der Kunden bei ihrer digitalen Transformation, einschließlich Change Management und Aufbau von Centers of ExcellenceBusiness Reviews: Durchführung von quartalsweisen Reviews und Identifizierung von Verbesserungs- und WachstumschancenProduktoptimierung: Anwendung von Produktkenntnissen, um Kunden zu helfen, den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen zu ziehenKunden-Support: gemeinsam mit unserem Customer Success Team antwortest du Kunden-SupportanfragenKundenportfolio-Management: Du überwachst regelmäßig Kennzahlen, um potenzielle Risiken frühzeitig zu identifizieren und proaktive Schritte zu unternehmen, um diese vor der Vertragsverlängerung zu mindernExpansionsmöglichkeiten: Identifikation von Upselling- und ExpansionsmöglichkeitenKundenfeedback: Du vertrittst die Stimme des Kunden und teilst Kundenfeedback und -einblicke, um Produkt- und Serviceverbesserungen voranzutreibenDein ProfilKunden- und ergebnisorientiert: Lösungsorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Umgang mit strategischen KundenbeziehungenBeratungskompetenz: Nachweisliche Erfahrung im strategischen Beziehungsmanagement auf FührungsebeneTechnisches Verständnis: Fähigkeit, komplexe Technologien in Geschäftsnutzen zu übersetzenProjektmanagement: Erfahrung im Management von komplexen Projekten und Key AccountsKommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und FührungskompetenzTeamplayer: Effektive Zusammenarbeit in funktionsübergreifenden TeamsBranchenkenntnisse: Idealerweise Erfahrung in der HR- oder PersonaldienstleistungsbrancheReisebereitschaft: Flexibilität, nach Bedarf zu reisenSprachen: Fließend in Deutsch und EnglischDeine VorteileZusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden TeamDu kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickelnDu startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z.B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen TeamsDu hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office und mobile WorkModernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlichIch freue mich auf Deine BewerbungFrauSvenja KrüßelD-49835 Wietmarschen-LohneTel.: 0170-7888740E-Mail: career@zvoove.com