Customer Success Manager (m/w/d)

IntroRideBee (ridebee.com) entwickelt eine Softwareplattform für gemeinsame B2B-Mobilität mit Schwerpunkt Fahrgemeinschaften, die es den Nutzenden ermöglicht, ihre tägliche Mobilität einfacher und nachhaltiger zu organisieren. Unsere innovative Lösung wird bereits von knapp 40 großen Firmenkunden, Universitäten, Städten und Vereinen erfolgreich eingesetzt und wächst rasant. Wir suchen Weggefährten, die mit uns die Mobilität von morgen prägen und unseren vertrieblichen Fußabdruck ausbauen.Als profitables Jungunternehmen mit einem dynamischen Team von kontaktfreudigen Tech-Begeisterten bieten wir dir viel Freiraum für neue Konzepte und freuen uns über deine Eigeninitiative. Wir suchen ein Kommunikationstalent, das unsere Vision leidenschaftlich nach außen trägt und unsere Kundenprojekte europaweit zum Erfolg führt. Traust du dir zu, RideBee auf die nächste Stufe zu heben und bist bereit für ein Abenteuer? Dann bewirb dich jetzt!AufgabenOnboarding von Neukunden: Gemeinsam mit der Unternehmenspartner erarbeitest du ein individuelles Kommunikationskonzept und realisierst kreative Maßnahmen für Tausende NutzendeMonitoring und Beratung: Durch die kontinuierliche Analyse relevanter Kennzahlen planst du gezielte Aktionen, Kampagnen oder Anreize und berätst deine Ansprechpartner zur optimalen Nutzung von RideBee.Strategische Weiterentwicklung: Im regelmäßigen Austausch mit Kundenteams und Nutzenden identifizierst du Verbesserungspotenziale und arbeitest eng mit dem Produktteam an der Weiterentwicklung der Plattform.Upselling und Support: Als zentrale Ansprechperson in laufenden Projekten sorgst du für hohe Kundenzufriedenheit, unterstützt bei Fragen oder Problemen und erkennst Potenziale zur Integration zusätzlicher Mobilitätsangebote, um die Nutzung weiter zu steigernAnforderungenErfahrung mit Software-Lösungen: Du bringst mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfolge in der Betreuung von SaaS Produkten, idealerweise im B2B-Umfeld oder in der Mobilitätsbranche, mit.Kommunikationsstärke: Du bist ein exzellenter Kommunikator und kannst komplexe Lösungen überzeugend und lösungsorientiert präsentieren.Empathie und Überzeugungskraft: Du kannst dich in die Bedürfnisse von Kunden hineinversetzen und sie für unsere Vision begeistern.Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig und ergebnisorientiert und hast Freude daran, eigene Strategien zu entwickeln.Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind ein Muss. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.Reisebereitschaft: Du bist bereit, gelegentlich für Kundentermine und Events zu reisen.Bildung: Ein Studienhintergrund in Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.BenefitsVerantwortung und Gestaltung: Du übernimmst eine Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Startup und prägst unseren kommerziellen Erfolg maßgeblich.Faire Vergütung: Ein leistungsorientiertes Gehaltspaket, das deine Erfolge honoriert.Umfeld: Ein dynamisches Team, das dich unterstützt und feiert.Flexibilität: Flexibles Arbeiten im Herzen von München oder hybrid im Homeoffice – du entscheidest.Benefits: 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterbeteiligung, Wellpass, Firmenevents und vieles mehr.BewerbungsprozessNutze LinkedIn oder sende uns deinen Lebenslauf und eine kurze Vorstellung per E-Mail an "fabian@ridebee.com". Wenn dein Profil uns überzeugt, laden wir dich zu einem ersten Kennenlernen per Video-Call ein. Im zweiten Schritt möchten wir deine kommunikative Art und dein Interesse in einem persönlichen Gespräch in unserem Büro besser kennenlernen. Wenn die Chemie stimmt und wir uns für eine Zusammenarbeit entscheiden, erhältst du von uns zeitnah ein attraktives Jobangebot.