Customer Success Medewerker DE - NL

Over BullswapBullswap is een snelgroeiende, technologiegedreven scale-up die bedrijven helpt hun machinepark efficiënt te beheren via onze digitale marketplace. Als winnaar van de Deloitte Technology Fast 50 in 2023 bewijzen we dat onze innovatieve aanpak werkt. Onze markplaats maakt het inhuren van machines (over de grenzen heen) kinderspel. Onze visieWij bouwen aan een toonaangevende Europese marktplaats voor machineverhuur, met een sterke focus op klantontzorging via gepersonaliseerd contact en high-end technologie.Jouw rol als Customer Success Medewerker (DE-NL)In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze Duitstalige leveranciers en klanten. Je ondersteunt hen tijdens het onboardingproces en zorgt voor vlotte, professionele en klantgerichte opvolging.Dagelijkse verantwoordelijkhedenOnboarden van nieuwe klanten en leveranciers uit DuitslandBeantwoorden van vragen en oplossen van problemenUitbouwen van sterke klantrelatiesIn kaart brengen van klantnoden en voorstellen van oplossingenZorgen voor een premium service-ervaringCommerciële takenBeheer van je eigen klantenportefeuille en leveranciersportefeuille (regio Duitsland)Begeleiden van klanten doorheen het onboardingprocesIdentificeren van commerciële kansenVersterken van klanttevredenheid en loyaliteitAdministratieve takenOpvolgen van praktische vragen, defecten en facturatieAccuraat bijhouden van klantinformatieWat verwachten we van jou?Uitstekende beheersing van Duits én NederlandsMinimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of inside salesCommunicatief sterk en klantgerichtZelfstandig, proactief en oplossingsgerichtTeamplayer met commerciële flairStressbestendig, ook tijdens drukke momentenFlexibel in het schakelen tussen verschillende takenWat bieden wij jou?Een snelgroeiend internationaal bedrijf met veel kansenEen warm, dynamisch team met sterke teambuildingcultuurAfter work-drinks, teamactiviteiten en maandelijkse meetingsVeel ruimte voor initiatief en doorgroeimogelijkhedenCompetitief salaris met extralegale voordelenInteresse?Vertel ons waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze rol en bouw mee aan de grootste marktplaats voor machineverhuur.