Customer Success Medewerker FR-NL

Over BullswapBullswap is een jong, technologisch gedreven bedrijf dat organisaties helpt hun machinepark efficiënt te beheren via onze digitale marketplace. Als winnaar van de Deloitte Technology Fast 50 in 2023 hebben we bewezen dat onze aanpak werkt. Onze aanvullende SaaS-oplossingen ondersteunen bedrijven bij het optimaliseren van hun dagelijkse operaties.Met een sterke focus op internationale groei en innovatie bieden we schaalbare technologie die tractie krijgt in meerdere Europese landen en productcategorieën. Onze visieWij bouwen aan een toonaangevende Europese marktplaats voor machineverhuur, gedreven door klantgerichtheid, gepersonaliseerd contact en high-end technologie. Jouw rol als Customer Success MedewerkerAls Customer Success Medewerker ben jij samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een sleutelrol in het onboarden en ondersteunen van onze Franstalige klanten, en zorgt voor een uitstekende customer experience.Wat je dagelijks doetOnboarden en begeleiden van nieuwe klantenVerwerken van vragen, problemen en verzoekenBouwen aan duurzame klantrelatiesIdentificeren van klantbehoeften en omzetten in oplossingenConsistente, premium service garanderen Jouw verantwoordelijkhedenCommerciële takenBeheer van je eigen klantenportefeuille (Brussel, Wallonië, Frankrijk)Procesbegeleiding van nieuwe klantenAnalyse van klantbehoeftenVersterken van klanttevredenheid en loyaliteitAdministratieve takenBehandelen van vragen over praktische issues, technische defecten en facturatieNauwkeurige administratie en up-to-date klantgegevens Wat breng je mee?Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én NederlandsMinimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of inside salesSterk communicatief, klantgericht en enthousiastZelfstandig, proactief en oplossingsgerichtTeamplayer met commerciële flairStressbestendig en flexibelIn staat meerdere taken tegelijk te beheren Wat wij biedenEen internationale scale-up waar je écht impact hebtEen dynamisch team met sterke groepssfeerRegelmatige teambuildings, after work drinks en maandelijkse teammeetingsVeel ruimte voor initiatief en persoonlijke groeiAantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen Interesse?Herken jij jezelf in dit profiel? Vertel ons waarom jij de ideale kandidaat bent en bouw mee aan de toekomst van machineparkbeheer!