Customer Success Specialist

SOBRE NOSOTROSCustomer Intelligence Inc. es una empresa de consultoría profesional y servicios de marketing que ofrece soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes a alcanzar crecimiento sostenido. Aunque CI está especializada en el sector financiero, también colaboramos con clientes de diversos segmentos, incluyendo marcas de pago, sistemas de procesamiento y negocios en América Latina. 🌎👉 Estamos en búsqueda de un(a) Customer Success Executive – Loyalty Programs para integrarse al equipo que apoya a nuestro cliente en México.📍 Ubicación: Híbrido.⏳ Duración del contrato: 12 meses💼 Tipo de contrato: Profesionista independiente🌐 Idioma: Inglés avanzado (mínimo 80%)FORMACION Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería o carreras afines.EXPERIENCIA 2 a 4 años de experiencia en gestión de clientes y proyectos operativos, idealmente en entornos de lealtad, marketing o ecosistemas digitales.HABILIDADES Y CONOCIMIENTOSManejo de relaciones con clientes y seguimiento de requerimientos.Capacidad de estructurar información y procesos y enfoque a la acción.Experiencia coordinando entregables operativos y gestionando múltiples stakeholders.Familiaridad con dashboards, reportes y análisis de resultados para la toma de decisiones.Habilidades sólidas de comunicación, presentación y trabajo colaborativo.Proactividad, organización y orientación a resultados en entornos dinámicos.RESPONSABILIDADESActuar como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos internos de Loyalty.Asegurar la correcta ejecución de las actividades operativas del programa de lealtad.Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y entregables del cliente.Monitorear el desempeño de las iniciativas a través de dashboards y reportes operativos, generando insights para la mejora continua.Coordinar con equipos técnicos y de campañas para asegurar el cumplimiento.Priorizar y planificar de nuevas iniciativas dentro del roadmap operativo del programa.Mantener comunicación con clientes, una experiencia consistente y orientada a resultados.🚀 Si te apasiona el mundo de la lealtad, medios de pago y la gestión de proyectos estratégicos, queremos conocerte.#Hiring #Loyalty #CustomerIntelligence #Mexico #PMO #Recruitment