Customer Success Specialist

Brænder du for at levere fremragende kundeservice, opbygge langvarige relationer og skabe vækst gennem indsigt og proaktivitet?TRUSTZONE er midt i en spændende transformationsrejse: Vi bevæger os fra klassisk produktleverandør til at udvikle et branchekoncept, der skal løfte os fra positionen som Nordens førende til en stærk og strategisk partner i Europa.Vi leder efter en Customer Success Specialist, der vil vokse med os og hjælpe vores kunder med at lykkes i en verden, hvor digital tillid er afgørende og forretningskritisk.Din rolleSom Customer Succes Specialist bliver du en central del af Customer Success-teamet - og en nøgleperson i at sikre høj kundetilfredshed, kundefastholdelse og lønsom vækst i din kundeportefølje. Du er kundens primære kontaktperson og arbejder tæt sammen med vores Customer Success Manager, teknisk support, Solutions Engineers og det kommercielle team for at sikre en stærk kundeoplevelse. Dit fokus er at forebygge problemer, skabe værdi og spotte muligheder for mersalg.Dine primære opgaver:Du har ansvar for din egen kundeportefølje med fokus på fastholdelse og vækstDu sikrer en god onboarding og opfølgning, så kunderne får en stærk start og en løbende dialogDu har daglig kontakt med kunderne, besvarer henvendelser og gennemfører regelmæssige check-in kaldDu dokumenterer alle interaktioner i CRM-systemet SalesforceDu koordinerer med salgsteamet for at identificere nye forretningsmulighederDu følger op og rapporterer på kundesundhed og engagementOm digVi leder efter en person, der:Har 2–3 års dokumenteret erfaring fra kundeservice, Customer Success, Account Management eller en lignende rolleEr stærk til kommunikation og relationsskabelseArbejder struktureret, proaktivt og trives med flere opgaver ad gangenTaler og skriver flydende dansk og engelsk, og kan med fordel begå sig på de andre skandinaviske sprogHar erfaring med MS Office-pakken og CRM (gerne Salesforce)Hvorfor vælge TRUSTZONE?Vi er et team på mere end 25 dygtige og motiverede kolleger, der hver dag arbejder for at hjælpe virksomheder med at beskytte deres digitale identitet. Customer Succes teamet er et lille team i vækst på 2 medarbejdere, men er også en del af et større kommcerielt team på 15 medarbejdere, som består af Account Managers, Account Executives, Marketing og Market Intelligence.Vi tilbyder:En stærk onboarding-proces med træning og supportEn dynamisk arbejdsplads i vækst med engagerede kollegerMulighed for at arbejde med markedsledende løsninger inden for digital sikkerhedEn virksomhed, hvor kundetilfredshed og innovation er i fokus Er du klar til at skabe værdi for kunderne?Så send din ansøgning ved at uploade dit CV og besvare et par spørgsmål om dig selv. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Alexander Rosenvinge, Customer Success Manager, på 20 70 88 40 eller asr@trustzone.com.