Customer Support Agent (m/w/d) - 100% remote aus dem Ausland & German speaking

Dein Job bei Raus.As a Customer Support Agent, you are the first point of contact for our guests and partners - digital, empathetic and solution-oriented. You accompany them before, during and after their stay and ensure that their experience is smooth and special.What you can expect:Support and communicate with our guests and partners via WhatsApp, e-mail, chat and, if necessary, telephoneProcessing inquiries about bookings, arrivals & departures, special requests and feedbackYou are the first point of contact for urgent problems or emergencies occuring at our remote cabinsBe part of a growing hospitality tech start-up companyWork closely with internal teams (e.g. Operations, Marketing, Tech)Supporting the quality assurance of our guest processesCo-design and optimization of our guest journeyDein Profil.Experience in customer service, ideally in the hotel, tourism or hospitality industryYou have a real heart for guests, speak their language - and can also deal with challenging situations professionallyyou are motivated to support our guests with all matters - no matter, if tech- or quality relatedVery good written and spoken German (C1+), good English skillsExperience in working with Slack, Notion and CRM toolsStructured way of working, reliability and an eye for detailYou have a digital affinity, are a team player and enjoy working remotelyWarum Raus?What we offer you:A meaningful role in a growing, sustainable hospitality company100% remote work in a motivated teamDigital work environment Flexibility to enhance work-life-balanceÜber unsDie Welt ist schnell, hektisch, oft zu laut und manchmal einfach kaum erträglich. Das gilt vor allem für das Leben in der Großstadt. Weil auch wir ein Teil davon sind, haben es sich unsere drei Gründer zur Aufgabe gemacht, kleine, feine Orte zu erschaffen, die Euch eine wohlverdiente Pause verschaffen.In unseren nachhaltigen, smarten Cabins möchten wir den StadtbewohnerInnen gemütliche Oasen mitten in der Natur kreieren, zum Abschalten, Auftanken, Nichtstun, zum einfach nur Sein.Was erst einmal einfach klingt, ist seit 2021 eine richtig große Sache geworden (wir können dafür nicht dankbar genug sein) und deshalb brauchen wir Unterstützung - hast Du Lust?Dann komm mit uns Raus.Wir suchen nach motivierten Menschen, die unsere Vision teilen und gemeinsam mit uns wachsen wollen. Schau Dich in unseren Stellenausschreibungen um - vielleicht ist genau das Richtige für Dich dabei…Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse BewerberInnen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der BewerberInnen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.