Customer Support

Quer fazer parte da missão de transformar os sistemas de saúde - turno a turno?Na MyCareforce, já cobrimos +850.000 horas de enfermagem conectando +21.000 profissionais a +300 unidades de saúde em Portugal e Brasil. Somos uma empresa tecnológica em crescimento (+€3.3M investimento) com uma missão clara: melhorar a qualidade dos cuidados de saúde.O que estamos à procuraUm futuro profissional motivado que queira garantir o sucesso dos nossos clientes num ambiente tecnológico dinâmico. Serás o elo entre a nossa equipa e as unidades de saúde.O que vais fazerAtendimento de 1ª linha aos profissionais: responder dúvidas via chat, email ou telefone relacionadas a turnos, cadastro e uso da plataforma.Onboarding: apoiar no processo de ativação de novos profissionais (explicando funcionalidades, regras de participação e boas práticas).Suporte operacional: ajudar no esclarecimento de dúvidas sobre pagamentos, cancelamentos, validações e regras de turnos.Gestão de tickets: registar e encaminhar problemas técnicos ou operacionais para a equipe responsável, acompanhando até à resolução.Garantia de qualidade: monitorar feedback dos profissionais e identificar padrões de dificuldades para melhoria de processos.Educação contínua: criar ou atualizar FAQs, tutoriais e materiais de apoio para melhorar a experiência dos profissionais.Suporte em campanhas e iniciativas: auxiliar na comunicação de campanhas de incentivo, novidades da plataforma ou novas políticas.O que precisasExcelente comunicação e foco em resultadosComo Trabalhamos - The MyCareforce WayCustomer First: O teu sucesso será medido pelo sucesso das unidades de saúde que apoiasCommitment to Excellence: Pergunta sempre "Esta é a melhor versão?" antes de entregar qualquer trabalhoHustle through easy and hard times: Act Like an Owner: Não passes problemas - resolve-os. Trata a empresa como se fosse tuaO que oferecemosContrato de TrabalhoSalário Mínimo + Subsídio de AlimentaçãoCrescimento numa empresa com ambição globalImpacto direto na qualidade dos cuidados de saúde