Customer Support Officer Bern

OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir dich als Customer Support Officer Deutschschweiz im Customer Success für unseren Standort Bern.Könntest du das sein? Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.Deine Mission💬 Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen per E-Mail und Telefon während der Supportzeiten (8h15 - 17h45). Dabei bleibst du immer professionell, freundlich und lösungsorientiert.🔍 Du erkennst Muster in Kundenanfragen und entwickelst pragmatische Lösungen – kurzfristig im direkten Dialog, langfristig durch die Weiterentwicklung unseres Help Centers.📊 Du arbeitest mit unserem CRM-System HubSpot, pflegst Kundendaten und wertest Leistungsinhalte aus.🤝 Du arbeitest mit dem Sales- sowie dem Success-Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.💡 Du bringst eigene Ideen ein, optimierst Prozesse und gestaltest unsere Support-Strukturen aktiv mit.Was du bringst mit🎓 Eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich (MPA, FaGe) oder im kaufmännischen Bereich – auch Quereinsteiger:innen mit Interesse am Gesundheitswesen sind herzlich willkommen!🤝 Idealerweise Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung – ein Vorteil, aber kein Muss.🧠 Belastbarkeit, lösungsorientiertes Denken und ein echtes Flair für Kundenanliegen zeichnen dich aus.🗣️ Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Schweizerdeutsch; gutes Verständnis von Englisch (Französisch und/oder Italienisch ist ein Vorteil)💻 Interesse an digitalen Tools und strukturiertem Arbeiten mit CRM-Systemen, insbesondere HubSpot.📄 Eine gültige Arbeitserlaubnis für die Schweiz.🐧 Warum bei OneDoc?Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor!Hybrides Arbeiten: Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeitenBerufliches Wachstum: Harte Arbeit und Proaktivität werden immer belohnt5 Wochen Urlaub pro Jahr: Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholenTeam events: Regelmässige Firmenveranstaltungen, darunter einmal im Jahr ein Offsite in der SchweizReady to rock at OneDoc?Wenn du Teil unserer Mission werden möchtest und bereit bist, gemeinsam mit uns das Gesundheitswesen zu revolutionieren, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!