Customer Support Professional

🌍 Rol: Customer Support Professional📍 Locatie: Utrecht🏡 Werkvorm: 32–40 uur per week, hybrideOver het bedrijfDeze toonaangevende softwareleverancier helpt mkb’ers en accountants slimmer te werken. Met hun cloudoplossingen krijgen bedrijven grip op financiën, HR, productie en projecten. Zo besparen klanten tijd, behouden ze overzicht en kunnen ze sneller groeien. Meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland maken inmiddels gebruik van deze software.Het hoofdkantoor staat in Delft, waar ruim 2.000 professionals dagelijks werken aan innovatie, klanttevredenheid en duurzame groei.Over de rolDe Client Support is het aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij het maximale uit de software halen. Door goed te luisteren, door te vragen en proactief mee te denken, bouwt deze specialist aan langdurige klantrelaties en helpt hij of zij klanten hun doelen te bereiken.Deze functie is een ideale start voor iemand die zijn of haar carrière wil lanceren: je leert de producten en klanten van binnen en buiten kennen, krijgt een uitgebreide onboarding en volop kansen om door te groeien – binnen Customer Success of in een andere richting.Taken en verantwoordelijkhedenKlanten telefonisch en online begeleiden bij vragen en uitdagingenDoorvragen, analyseren en oplossingen aandragenDeelnemen aan trainingen en coaching om jezelf verder te ontwikkelenMeewerken aan verbeterprojecten en nieuwe collega’s begeleidenSamenwerken met een groot, enthousiast en behulpzaam teamDit ben jijAfgeronde hbo- of wo-opleidingVloeiende beheersing van Nederlands en EngelsNieuwsgierig, leergierig en proactiefFlexibel in schakelen tussen verschillende onderwerpenKrijgt energie van klantcontact en teamworkErvaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet verplicht – er is een uitgebreid inwerkprogramma aanwezig.Arbeidsvoorwaarden💰 Salaris: €35.500 – €37.000 per jaar (incl. 13e maand & vakantiegeld)📅 Vrije dagen: 27 vakantiedagen + 3 Giving Back Days (vrijwilligerswerk)🏡 Hybride werken: Inclusief €787 budget om de thuiswerkplek in te richten🎁 Extra’s: 13e maand, reiskosten- of thuiswerkvergoeding & pensioenregeling🎓 Ontwikkeling: Trainingen, workshops en een persoonlijk ontwikkelplan🏋️ Vitaliteit: Gratis bedrijfsfitness in Delft (met trainer)🚲 Fietsplan: Aantrekkelijke korting op (elektrische) fietsen🎉 Teamactiviteiten: Uitjes, sportevents en vrijdagmiddagborrels👉 Klinkt dit als jouw volgende stap?Solliciteer dan vandaag nog en maak kennis met het team!