Customer Support PUDO's

A proposito di InPostSiamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra ed Italia.Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points).La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.Il profilo che stiamo cercando 📣Il profilo che stiamo cercando è quello di una persona motivata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team nel ruolo di Customer Support per i nostri PUDOs. Il successo in questo ruolo richiede competenze nel servizio clienti, in particolare nella risposta alle richieste di assistenza tramite chat, con un'enfasi specifica sull'ottimizzazione dei nostri punti di ritiro e consegna.Questa è un'opportunità di tirocinio con borsa di studio di 850€ e un lavoro flessibile, con una politica di Smart Working super (1 giorno di presenza a settimana)! 🌟 Di che cosa ti occuperai 🧑 💻Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori per garantire una comunicazione e collaborazione efficaci e rispondere alle loro richieste e/o dubbi attraverso chat e telefonateRispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di assistenza con una comunicazione chiara e concisaCondurre interazioni telefoniche con i PUDOs e i team interni, fornendo le corrette informazioniCollaborare e supportare i responsabili di area e il team coinvolto nei processi di acquisizione dei punti di ritiroLavorare a stretto contatto con i team inter-funzionali per comprendere le esigenze dei punti di ritiro o consegnaCollaborare con i team tecnologici e operativi nell'implementazione delle soluzioni necessarie alla gestione dei PUDOsCollaborare nella raccolta dati dei rilevanti sui punti logistici esistenti utilizzando gli strumenti definitiContribuire a raccogliere informazioni feedback dagli utenti finali per elevare il livello di soddisfazione degli stessi PUDO mediante relazioni presenti ai bisogni attuali ed emergentiSkills & requisiti 📋Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazioneEccellenti competenze comunicativeOrientamento al servizio clienti comprovato attraverso note interazioni via chat o telefonoLa conoscenza dell'inglese è un vantaggio così come contesto internazionale della società InPostPerchè scegliere InPostPiattaforma formativa ad accesso illimitatoBorsa di studio di 850€ e buoni pasto per ogni giorno di presenza in ufficio (siamo in Viale Cassala, presso il co-woriking C-30).Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibranteContribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibileEntrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivateIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito www.inpost.it, alla sezionePrivacy Policy - Colloqui e selezione