Customer Support Specialist (DE/FR/EN)

O zespoleZespół Customer Support odpowiada za pierwszy i ostatni kontakt klientów z noo.ma podczas procesu zakupowego. Każdego dnia pomagają dziesiątkom osób uzyskać informacje o produktach, statusie zamówień, sprawnie przejść przez proces reklamacji oraz w wielu innych kwestiach, które kształtują postrzeganie marki przez klientów.Jak wyobrażamy sobie idealną osobę na to stanowisko?Perfekcyjna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie. Niemiecki/francuski mile widziany.Umiejętności komunikacyjne na najwyższym poziomie.Jesteś osobą zrealizowaną na cel i dążysz do jego realizacji.Chcesz się rozwijać oraz zdobywać nowe umiejętności.Świetnie odnajdujesz się w projektach indywidualnych oraz w pracy grupowej.Dodatkowym Atutem BędzieDoświadczenie w obsłudze klienta w e-commerce.Do Twoich codziennych obowiązków będzie należało:Komunikacja z klientami w języku angielskim (Intercom, live chat, telefon).Współpraca z działem operacyjnym, finansowym oraz produktowym.Dbanie o wzorcową satysfakcję klienta - wierzymy, że zadowolenie z obsługi klienta to nie tylko czas oczekiwania na odpowiedź.Kontakt z przewoźnikami w celu rozwiązywania nieprawidłowości w dostawie.Ze Swojej Strony ProponujemyWspółtworzenie jednej z najszybciej rozwijających się firm w Europie (Deloitte Technology Fast 50 CE 2022&2023).Bezpośrednie przełożenie Twojej pracy na biznes i ciągłe możliwości rozwoju.Dowolną formę zatrudnienia (UoP lub B2B).Prywatna opieka medyczna (LuxMed Gold+) oraz pakiet sportowy (Multisport+).Najwyższej jakości hardware (Macbook).Pracę w inkluzywnym i różnorodnym miejscu, skupionym na zrównoważonym rozwoju z poszanowaniem środowiska i możliwością angażowania się w inicjatywy takie jak wspólne sadzenie lasu, czy warsztaty równościowe.Pracę w świetnej przestrzeni — nowoczesne biuro o powierzchni 450 m², wyposażone w wiele kreatywnych przestrzeni, stół do ping-ponga. Łatwy dojazd komunikacją miejską (Jeżyce) oraz darmowe miejsca parkingowe.Nieograniczona ilość świeżo wypalanej w Poznaniu kawy speciality oraz mniej lub bardziej zdrowe przekąski : )Pracę z produktem najwyższej jakości - recenzje naszych klientów mówią same za siebie.Szkolenia oraz pełne wsparcie przełożonych.Luźna atmosfera i zgrany zespół profesjonalistów - współpracujemy z ekspertami z topowych firm w Polsce.Brzmi jak praca stworzona z myślą o Tobie?Aplikuj teraz! Napisz nam dlaczego jesteś najlepszym kandydatem/kandydatką na to stanowisko.