Customer Technical Support TL

מיקום: יבנה, מעבר למודיעין במרץ 2026צוות תמיכה טכנית בלקוח חו"ל ולקוחות מקומיים, קשר ישיר אישי ומתמשך עם הלקוחותמתן מענה לתקלות טכניות ופערים לוגסטיים של הלקוחות בהיבטי אספקות חלקי חילוף ותיקון מכלולים תקוליםביצוע ניתוחים סטטיסטיים של קצב תקלות. עבודה מול מחלקת הנדסה בהיבט של פערי הנדסהניהול שדרוגים ויישום הוראות שינויי אצל הלקוח, כתיבה והפצת של הוראות טכניות.תיאור התפקיד:ניהול צוות תמיכה טכנית בלקוחותקשר ישיר ומתמשך עם לקוחות לטובת הצלחתועבודה עם לקוחות בינלאומיים, זמינות ושירות לקוחות ברמה גבוההפתרון תקלות, ביצוע סקרי תכן, ניהול שינויים וניהול תצורה של פלטפורמותניהול סיכונים, חקירת תאונות והפקת לקחים מאירועים חריגיםדרישות התפקיד:רקע טכני בתחום התעופה – חובהניסיון בתפקיד של תמיכה טכנית מול לקוחות חו"ל/ מקומיים של לפחות 3 שניםניסיון ניהולי של כשנה, כולל ניסיון צבאי רלוונטיניסיון בעבודה עם לקוחות בינלאומיים – יתרוןניסיון בניהול תיק לקוח – יתרוןתואר אקדמי – יתרוןאנגלית ברמה גבוהה (דיבור וכתיבה)מיומנות נוספות:מנהיגותלספק שירות לקוחות ברמה גבוהההבנה טכניתהבנה עסקית