(Senior) Customer Success Manager (all genders)

DG-RM-054DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. AnsprechpartnerMaren JahnRecruiterinT +491708034771» Zum Bewerbungsformular» Stellenbeschreibung als PDFAufgaben Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenar beit langfristig weiter.

Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden Du unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echtenMehrwert im Alltag unserer Kunden stiften. Du entwickelst Bestandskunden strategisch weiter und erschließt durch Cross- undUpselling neue Umsatzchancen. Du führst regelmäßige Business Reviews durch, definierst gemeinsame Ziele undsteuerst deren Umsetzung. Du bringst Kunden-Insights in die Teams ein und stärkst so die kontinuierliche Ver besserung unserer Angebote. Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest pragmatische Lösungen zurSicherstellung der Kundenzufriedenheit. Skills Erfahrung, die zählt:

Du hast bereits erfolgreich im direkten Kundenkontakt gearbeitet– idealerweise im Account- oder Customer Success Management. Kommunikation mit Wirkung: Du verstehst es, komplexe Inhalte klar und empathischzu vermitteln und entwickelst vertrauensvolle Dialoge auf Augenhöhe. Selbstständiges Arbeiten: Du organisierst dich effizient, denkst strukturiert und hasteinen klaren Blick für Prioritäten. Empathie & Lösungsstärke: Du erkennst schnell, worauf es Kund: innen ankommt undfindest Wege, um ihre Ziele zu unterstützen. Know-how: Du bewegst dich sicher in CRM-Systemen, kennst die Tools aus Office365,bist offen für neue Technologien und hast idealerweise eine Zertifizierung aus demBereich Customer Success Management.

Was wir bietenWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und PrivatlebenErholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. 12. und 31. 12. 2025Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeEffiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze EntscheidungswegeNeueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIMZukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-UnternehmenKarriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige EntwicklungsgesprächeIndividuelles Fahrvergnügen: Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbarModernes Arbeitsumfeld:

Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & BahnParkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer NäheNachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRadTeam & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehrMehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim» Zum Bewerbungsformular