Asesor Contact Center¡Únete a nuestro equipo como Asesor Contact Center y sé parte de una empresa dinámica que valora la excelencia en el servicio al cliente! Buscamos personas apasionadas por brindar soluciones y asesorías efectivas a través de múltiples canales de comunicación como llamadas telefónicas, chats y redes sociales. Si eres alguien que disfruta interactuar y ayudar a los demás, esta es tu oportunidad. Aquí tendrás la posibilidad de crecer profesionalmente mientras trabajas en un ambiente innovador y colaborativo.
ResponsabilidadesAtender chats con consultas asesoramiento y resolución de PQRs según el perfil del cliente. Utilizar protocolos de atención adecuados basados en el arquetipo del cliente. Garantizar la efectividad de las encuestas de satisfacción por chat atendido. Brindar asesoría sobre el uso de nuestros canales virtuales e informar cómo acceder a ellos. Atender llamadas con consultas/asesoramiento por parte de clientes. Enviar encuestas de satisfacción del cliente por cada llamada atendida. RequerimientosExperiencia previa en atención al cliente o call center. Excelentes habilidades comunicativas tanto verbales como escritas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Conocimientos básicos en manejo de redes sociales. Que OfrecemosCompensación anual en base a 16 salarios. 30 días de vacaciones calendario desde el primer año de trabajo. Seguro médico y de vida efectivo desde la fecha de su ingreso. Acceso a los productos y servicios del banco bajo condiciones preferenciales. Programas de formación y desarrollo.
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