Deputy Aftersales Manager

Stellantis &You Belgium, de distributiedochter van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en de reparatie van voertuigen van de groep. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,...). Stellantis & You is actief in België met 432 medewerkers verdeeld over 6 concessies en 1 wisselstukken vestiging te Vilvoorde. Stellantis & You Sales and Services heeft ook 11.300 medewerkers in 12 landen over de hele wereld. De kracht is de diversiteit van de profielen en het vermogen om zich voortdurend aan te passen in een veranderende wereld! Ben jij gepassioneerd door de automobielsector en klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan ? Stellantis &You België biedt jou de kans om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team voor de vestiging Meiser (Schaarbeek / Brussel) als Deputy Aftersales Manager Als Adjunct Aftersales Manager bent u de rechterhand van de Aftersales Manager en staat u in voor het operationeel en menselijk beheer van de aftersales-afdeling.Als Deputy Aftersales Manager wordt je verantwoordelijk voor Beheer van de aftersalesdienst :Organiseren en plannen van de activiteiten in de werkplaats volgens de werkdrukOpvolgen van garantiesControleren van facturen en betalingenOpvolgen van de prestaties: productieve uren, rendabiliteit, productiviteit en klantentevredenheidBijdragen aan de commerciële ontwikkeling van de aftersales (concurrentieanalyse, marketingacties, prospectie)Ondersteunen van het team Nieuw/Gebruikt (VN/VO) in samenwerking met de andere afdelingen Klantenrelatie en klachtenbeheer :Technische en commerciële opvolging bij problemen of defectenWaarborgen van klantentevredenheid en oplossingen voorstellen bij geschillenTechnische problemen signaleren aan de constructeur Beheer van onderdelen en uitrusting :Organiseren van ontvangst en opvolging van wisselstukkenOpvolgen van de activiteiten: aantal afgeleverde stukken, vastgestelde defecten, gemiddelde hersteltijdenBeheren van voorraden en bestellingen Leidinggeven aan de APV-teams :Toezicht houden op de teams van de werkplaats, onthaal en klantendienstBegeleiden en ondersteunen van de aftersales-techniciDeelnemen aan rekrutering en ontwikkeling van medewerkers (opleidingsplan, loopbaan, verloning)Het personeelsbestand en de competenties afstemmen op de technische en commerciële evoluties van de sectorAls Deputy Aftersales Manager heb je Natuurlijk leiderschap en vermogen om uw teams te motiverenSterke organisatorische vaardigheden en gevoel voor prioriteitenMethodisch, resultaatgericht en klantgerichtGoede kennis van budgetbeheerTechnische opleiding en/of gelijkwaardige ervaring in management genotenVlot met Office 365 (andere software = pluspunt)Kennis van communicatie & marketing, vertrouwd met verkoopcodesVlot FR/NL, kennis van Engels = troefRijbewijs B is vereistUw aanbodBij Stellantis & You bieden ze je de kans om te evolueren in een dynamische en stimulerende omgeving, waar passie voor auto’s en klanttevredenheid centraal staan.De kracht van Stellantis & You ligt in de diversiteit van hun medewerkers en het voortdurende aanpassingsvermogen in een snel veranderende wereld.Gedreven door diversiteit, wijst Stellantis & Youde weg in de wereld:✔ Zij zijn klantgericht✔ Zij winnen samen✔ Zij zijn wendbaar en innovatief✔ Zij zorgen voor de toekomstInteresse in deze vacature?Contacteer ons nog vandaag en transformeer je loopbaan en sluit je zo aan bij het succes!ContactpersoonRedgy Van GoethemT: +32 475 984 299redgy.vangoethem@heiwegen.eu