En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.
400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! . . . Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días . . . Propósito del RolLiderar los equipos de Puntos de Venta de DHL.
Se aseguran del logro de los objetivos de los Puntos de Venta y el servicio a los clientes. Proveen dirección a los asesores de puntos de venta compartiendo con ellos la visión de futuro de DHL, inspirándolos para ser cada día mejores. Interactúan constantemente con colaboradores / agentes y clientes, y esto los ayuda a generar nuevas oportunidades de negocioResponsabilidades Identificar las potenciales oportunidades con los clientes y evaluar los contactos para mejorar la venta de productos y servicios nuevos o adicionales.
Formar equipos de Puntos de Venta capacitados, eficientes, resueltos, que puedan ser asesores de los clientes en cada contacto. Crear un ambiente que facilite el aprendizaje permanente y la comunicación abierta y transparente. Conocer todos los aspectos de la actividad del cliente y sus necesidades para poder desarrollar soluciones que lo satisfagan y permitan mantener su lealtad. Demostrar un nivel creíble de conocimiento de nuestros productos, servicios y organización para ofrecer a nuestros clientes soluciones adecuadas. Concentrarse en las actividades diseñadas para alcanzar las metas empresariales y superar las expectativas del cliente.
Comprender la importancia del análisis periódico de datos para el logro de las metas a corto y largo plazo. Comprender y fortalecer auténticos acuerdos de cooperación y colaboración interfuncional para construir relaciones que ofrezcan un beneficio mutuo a largo plazo Crear, implementar y dar seguimiento a estrategias que permitan alcanzar al equipo las metas propuestas. RequisitosProfesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de sistemas de información, Economía o carreras afines en aéreas económicas o administrativasExperiencia de 4 a 6 años como Supervisor o cargos similares.
Nivel Inglés Intermedio - Avanzado Orientando al Desarrollo de Equipos. Conocimiento de las políticas y procedimientos de DHL Express Capacidad de análisis y ventas
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