DIGITADOR/ SERVICIO AL CLIENTE

Resolver consultas de usuarios externos sobre asuntos institucionales. Recibir denuncias, sugerencias, quejas, reclamos o felicitaciones que deseen realizar los usuarios. Resolver las dudas o inquietudes, entregando la información pertinente para satisfacer las necesidades de los usuarios. Registrar el ingreso y egreso de las unidades con el fin de que haya una entrega puntual de la mercadería. Coordinar retiro y entrega de la mercadería. Receptar novedades en la entrega de la mercadería ,por parte del cliente (24 horas para que el cliente pueda reportar el siniestro). Realizar manifiestos de ruta general y ruta interna. Brindar servicio al cliente tanto en bodega como vía telefónica, para el retiro de mercadería dentro de oficina. Realizar el reporte de guías entregadas a las agencias a nivel nacional, manteniendo un orden y una previa verificación antes de su envió. Realizar el ingreso de guías físicas en el sistema según los reportes. Ingresar las guías al sistema ,de mercadería al cobro y crédito. Coordinar el tiempo de entrega de la mercadería, con los diferentes clientes. Controlar y verificar los respectivos contratos de cada uno de los proveedores, verificando sus firmas.