Digital Marketing Developer B2C

1. Identificación del Puesto:Título del Puesto: Marketing Developer B2CDepartamento: Departamento de CuentasReporta a: Coordinadora de B2CModalidad: HíbridaUbicación: Oficina de Neurobrand en Heredia, Costa Rica.2. Resumen del Puesto:La Marketing Developer es responsable de la gestión integral de las relaciones con los clientes asignados. Su rol principal radica en comprender las necesidades del cliente, desarrollar y ejecutar estrategias de comunicación, paid media y mercadeo efectivas, asegurar la implementación exitosa de estas estrategias y mantener una comunicación fluida y proactiva. Además, se espera que aporte creatividad en la conceptualización de eventos y realice un seguimiento detallado a través de la elaboración de reportes. Un importante clave de su función es la proactividad.3. Responsabilidades y Funciones Principales:Atención y Gestión de Clientes:Servir como el punto de contacto principal para los clientes asignados, atendiendo sus consultas y requerimientos de manera oportuna y profesional.Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza a largo plazo con los clientes.Comprender a profundidad los objetivos de negocio, desafíos y necesidades de comunicación y mercadeo de cada cliente.Coordinar internamente con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la entrega de soluciones integrales.Conocer las propuestas de cada cliente.Desarrollo de Estrategias de Comunicación y Mercadeo:Analizar el mercado, la competencia y las tendencias para identificar oportunidades y desafíos para los clientes.Estructurar y presentar propuestas estratégicas de comunicación y mercadeo personalizadas para cada cliente, alineadas con sus objetivos de negocio.Colaborar con equipos creativos y de producción para el desarrollo de materiales y tácticas de comunicación.Capacitación constante en materia de “Inteligencia Artificial”, “Paid Media” y Aplicaciones que puedan impactar el giro del negocio de los clientes.Implementación y Seguimiento de Estrategias:Diseñar, Implementar y Optimizar las estrategias de “Paid Media”Trabajar en equipo con el equipo de diseño gráfico, community manager y operaciones.Supervisar y coordinar la implementación de las estrategias de comunicación y mercadeo aprobadas por el cliente.Asegurar el cumplimiento de los cronogramas y presupuestos establecidos.Realizar un seguimiento continuo del desempeño de las campañas y tácticas implementadas.Identificar áreas de mejora y proponer ajustes a las estrategias en función de los resultados obtenidos.Conceptualización Creativa de Eventos:Generar ideas creativas y conceptualizar eventos (virtuales, presenciales o híbridos) que cumplan con los objetivos del cliente y generen un impacto positivo.Colaborar en la planificación logística y la ejecución de los eventos.Negociar con los proveedoresMontar presupuestos y el seguimiento con el reporte respectivoElaboración de Reportes:Generar informes periódicos sobre el progreso de las campañas, el retorno de la inversión (ROI) y otros indicadores clave de desempeño (KPIs).Presentar los resultados de manera clara y concisa a los clientes, ofreciendo insights y recomendaciones.Mantener registros precisos de las actividades y comunicaciones con los clientes.Gestión de Campañas de Pauta Digital:Planificar, implementar y optimizar campañas de publicidad digital en diversas plataformas (e.g., Google Ads, redes sociales) en conjunto con el social media manager.Realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas de pauta, analizando métricas y proponiendo ajustes para mejorar los resultados.Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas.Requisitos del Puesto:Educación: Licenciatura en Marketing o  Comunicación con enfoque en DigitalExperiencia: Mínimo 5 años de experiencia comprobada en roles de gestión de cuentas, hotelería, tiendas retail, agencias de publicidad, marketing o comunicación.Conocimientos Específicos:Sólido conocimiento de estrategias de comunicación y mercadeo (online).Experiencia demostrable en la planificación y ejecución de campañas de pauta digital.Habilidad para la conceptualización creativa de eventos.Conocimiento de herramientas de análisis y reporting.Manejo de software de gestión de proyectos y CRM (deseable).Habilidades y Competencias:Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y presentación.Capacidad de negociación y persuasión.Orientación al cliente y a resultados.Pensamiento estratégico y analítico.Creatividad e innovación.Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Organización y gestión del tiempo.Resolución de problemas.Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).Otros Requisitos:Vehículo propio y licencia de conducir vigente.Disponibilidad para viajar ocasionalmente 5. Indicadores de Desempeño (KPIs):Nivel de satisfacción del cliente (medido a través de encuestas u otros métodos).Retención de clientes.Cumplimiento de los objetivos de las campañas de comunicación y mercadeo.Retorno de la inversión (ROI) de las campañas implementadas.Número de propuestas estratégicas aceptadas por los clientes.Efectividad en la gestión del presupuesto de las campañas.Cumplimiento de los plazos de entrega de los reportes.6. Cultura y Valores de la Empresa:En Neurobrand consideramos que nuestro personal es nuestro activo más importante, es por ello que tenemos una política de puertas abiertas.