DINAMIZADOR EN SALUD

Propósito del cargoIdentificar y reconocer los activos y las necesidades sociales, comunitarias y sanitaria del territorio asignado, caracterizando la población, motivar y liderar el empoderamiento de las comunidades, fortaleciendo las capacidades locales y la articulación de actores, con el fin de mejorar la calidad de vida y bienestar de las personas y mejorar el desempeño de la EPS en los indicadores en salud de la RegionEducaciónTécnico en TECNICA PROFESIONAL EN PROMOCION SOCIALFormación complementariaTecnico, tecnologo en areas social comunitaria o areas de la saludSi es líder social reconocido en el territorio, puede ser solo bachillerConocimientos TécnicosDeseable conocimiento en sistema general de salud y atencion al afiliado.Experiencia Laboral Específica1 años de Experiencia o rol de gestión y liderazgo comunitario.CompetenciasCREACIÓN DE VALOR - OPERATIVOSERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVOTRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVOADAPTABILIDAD - OPERATIVOGESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVOCONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVORELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVORoles y Responsabilidades del cargo (A)Identificar activos de salud en el territorio, a través del mapeo del territorio, el trabajo con la comunidad, la promoción de espacios de dialogo, para conectar a la comunidad y los activos, promover acciones de salud en torno a los mismo, fortalecer los activos y su uso. Realizar la Caracterizacion integral (socio sanito comunitaria) de la poblacion afiliada al regimen subsidiado en el municipio o region asignada, a traves de las herramientas que se le suministren para tal fin, a traves de las visitas presenciales a los afiliados en la zona o comunidad, registrando la informacion en la herramienta que le suministre sanitas EPS. realizando jornadas de salud comunitarias en la zona facilitando talleres de formacion, afiches, volantes, herramientas a la comunidad segun lo disponga la EPS con el objetivo de mejorar los indicadores de salud de la Region y tasa de mortalidad en menores de 5 años Promover y dinamizar la creación y consolidación de consejos comunitarios de salud, atendiendo la convocatoria de actores del territorio, la identificación de necesidades, la construcción de planes de acción conjuntos y la implementación de los mismos, para fortalecer los espacios comunitarios, el empoderamiento de la comunidad, la participación comunitaria e incidir en el autocuidado y los indicadores de saludGestionar solicitudes de afiliados de manera oportuna y con calidad, 2. Ofreciendo información al afiliado, dando soporte a la radicación de tramite con los soportes requeridos, dando cumplimiento a cada uno de los procesos, políticas y normas establecidas por la Compañía. cumpliendo los compromisos adquiridos con los afiliados (clientes internos y externos), cumpliendo con los indicadores definidos de productividad y calidad, reportando las inquietudes de los usuarios o de los procesos que afecten la operación, divulgando los canales no presenciales de servicio, con el fin de cumplir la promesa de servicio que impacte y mejore los niveles de satisfacción de los afiliados.Estar actualizado en el manejo de políticas, lineamientos y procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector, asistiendo a las capacitaciones, cumpliendo los compromisos adquiridos en todas las retroalimentaciones, efectuando los trámites con el mínimo nivel de error y cumpliendo el indicador para cada proceso. obteniendo el resultado esperado en las evaluaciones cuantitativas y cualitativas de servicio, tanto de conocimiento como de gestión, minimizando el número de errores en los procesos y apoyar el plan de mejoramiento de la oficina, cumpliendo los lineamientos definidos para el manejo adecuado de la herramientas de gestión de filas.Llevar a cabo los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente, actuando bajo las políticas y protocolos definidos para servicio al cliente, utilizando las pautas de imagen y presentación personal definidas en la compañía, participando activamente en las campañas de servicio. logrando la meta de cero quejas por actitud. desarrollando las actividades y estrategias que involucran el continuo crecimiento y formación en la competencia de orientación al servicio, generando fidelización de los afiliados mediante el buen servicio y adecuada gestión. siendo multiplicador del buen Servicio en su lugar de trabajo, tanto con el cliente interno como externo. Roles y Responsabilidades del cargo (B) Gestionar las solicitudes de servicios en salud, registrando y Autorizando en el sistema de informacion las solicitudes de prestacion de servicios y/o medicametos, para garantizar el acceso a los servicios de salud a los afiliados a sanitas de la comunidad asignadaGrupo de Exposición Similar SST