Directeur adjoint hôtel /Directrice adjointe hôtel

L’hôtel Le Norman *****, adresse élégante et confidentielle de 37 chambre installée au cœur du 8ième arrondissement, recherche son/sa futur(e) Directeur/rice Adjoint(e) d’Hôtel en CDI dès que possible.En tant qu’Adjoint(e), vous êtes le pilier opérationnel de l’établissement et travaillez en étroite collaboration avec le Directeur et les différents services. Vous avez à cœur de garantir une expérience client irréprochable et une gestion efficace de l’hôtel.Exploitation & OpérationsAssurer le bon déroulement des opérations quotidiennesEncadrer et animer les équipes (réception, housekeeping, restauration)Réaliser les contrôles réguliers (réservations, maintenance, propreté)Organiser et animer les briefings d’équipeExpérience ClientGarantir la satisfaction et la fidélisation des clientsGérer les demandes spécifiques et les éventuelles réclamationsCréer des attentions personnalisées pour fidéliser la clientèleVeiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualitéAdministration, RH & FinancesParticiper à la gestion administrative et financière (reporting, indicateurs, planning)Recruter, former et accompagner les équipes dans leur montée en compétencesFixer des objectifs clairs et assurer leur suiviCommercialisation & DéveloppementContribuer à la stratégie commerciale de l’hôtelAssurer la promotion de l’établissement et développer son activitéSuivre la e-réputation en lien avec les services supportAnalyser le marché et la concurrence pour optimiser l’offreProfil attendu:Expérience confirmée en tant qu’Adjoint(e) de Direction dans un hôtel 4 ou 5 étoilesExcellentes compétences en management, communication et relation clientSens du service, rigueur, autonomie et esprit d’initiativeMaîtrise des outils informatiques et PMS hôteliersAnglais courant indispensable, une autre langue est un plusGroupe Bertrand est une entreprise engagée pour la diversité. A ce titre nous étudions toutes les candidatures reçues. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap