Customer Success Manager (m/w/d)

Gestalte Zukunft mit uns – im Customer Success Management! 🚀Unser leistungsfähiges Team aus Leipzig hat sich der Mission verschrieben, unseren Kunden den Weg zu einem neuen beruflichen Leben zu ebnen – mit den bestmöglichen Weiterbildungen im Bereich Onlinemarketing, Digitalisierung und KI. Dabei gehört der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei uns längst zum Tagesgeschäft, um Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu schaffen.

Mit einem Mitarbeiter-Wachstum von 420 % im letzten Jahr und inzwischen über 100 Mitarbeitenden, Tendenz steigend, sind wir auf Erfolgskurs – und Du kannst ein Teil davon werden!Damit alles reibungslos läuft, suchen wir Dich als Customer Success Manager. Du sorgst dafür, dass Teilnehmende problemlos in ihre Weiterbildung starten und diese erfolgreich abschließen. Als erste Ansprechperson nach der Bildungsberatung begleitest Du sie durch den gesamten Prozess – von der Anmeldung bis zum Abschlusszertifikat. Aber lass uns mal Klartext reden.

Wen suchen wir für unser Team? 🧐Aufgaben🎯 Du bist der erste Eindruck und der zähltNach der Beratung übernimmst Du die Teilnehmerkommunikation. Du erklärst den Start, bereitest alles vor und sorgst dafür, dass sich jede: r willkommen fühlt. Mit Dir beginnt das Distart-Erlebnis. 📋 Du bringst Struktur in unsere AbläufeDu pflegst Teilnehmerdaten, bearbeitest Krankmeldungen und verwaltest alle relevanten Dokumente. Im CRM-System dokumentierst Du zuverlässig – Fristen, To-dos und Formalitäten hast Du stets im Blick.

💬 Du hältst den Chat am LaufenIm Teilnehmer-Chat bist Du erste Ansprechperson bei Rückfragen, Missverständnissen oder technischen Problemen – immer freundlich, lösungsorientiert und verbindlich. 📞 Du begleitest unsere Teilnehmenden – durch Höhen und HürdenWährend der Weiterbildung bleibst Du im Austausch: Du checkst regelmäßig den Lernfortschritt, gibst praktische Tipps bei Herausforderungen und hilfst, wenn Motivation oder Struktur mal wackeln. Du bist da, wenn’s zählt. 🎓 Du machst Abschlüsse rundDu verschickst Abschlusszertifikate, führst Feedbackgespräche und unterstützt bei Testimonials.

Du erkennst, wenn etwas gewirkt hat – und hilfst, das auch für andere sichtbar zu machen. 🤝 Du bleibst auch nach dem Kurs dranDu meldest Dich bei ehemaligen Teilnehmenden, erkundigst Dich nach ihrem beruflichen Weg und dokumentierst, was unsere Weiterbildungen langfristig bewirken. Unsere Benefits🏠 Company Wir bilden Arbeitnehmer: innen im Online Marketing, KI und in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen weiter/aus und ermöglichen unseren Kunden ein neues Berufsleben. Dabei gehört der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei uns längst zum Tagesgeschäft, um Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu schaffen.

🏢 OfficeDirekt in der Innenstadt von Leipzig, mit höhenverstellbaren Schreibtischen sowie Kaffee und Getränke-Flat. 💻 Technische Ausstattung MacBook, Desktop-Bildschirm(e), Tastatur, Maus, Headset etc. . 💰Payment Transparente Gehälter je nach Level. 🚀 Start-up-Mentalität Geschwindigkeit vor Perfektion, Ergebnisse statt Zeitabsitzen. Kooperativer, ergebnisorientierter Führungsstil. ⏳ Arbeitszeiten8h pro Tag, flexibel einteilbar. Wir suchen jemanden, der klare Ergebnisse bringt. 👕 Distart MerchEigener Web-Merch-Shop, inkl. Deinem Gratis-Welcome-Shirt!🐶 Bürohunde: Vierbeinige Feelgood-Manager gehören bei uns zum Team. 🤝🏼 TeamkulturEingespielt, dynamisch und immer für ein Feierabend-Weinchen zu haben. Festes Budget pro Quartal für regelmäßige Teamevents ist ebenfalls vorhanden.

💃 EventsSommerfest und Weihnachtsfeier - hier lassen wir es im Jahr zweimal ordentlich krachen. 🎫 Corporate BenefitsAls Teammitglied erhältst Du Rabatte auf Technik, Reisen, Events und mehr bei teilnehmenden Partnern (500+) von Corporate Benefits wie Apple, Gravis, Mediamarkt, RB Leipzig uvm. . und nach der Probezeit noch obendrauf: 💜 GesundheitssystemÜber 300 Gesundheitsleistungen und 900€ jährliches Gesundheits­budget für Privat­leistungen wie Massagen, Zahnkosten, (Sonnen-)Brille, Physio, Arznei- & Verband­mittel und viele weitere Benefits. 🌳 Betriebliche AltersvorsorgeDistart unterstützt Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und verdoppelt jeden Euro (bis max. 100€), den Du einzahlst. 🚘 MobilitätspaketPKW-Stellplatz in der Leipziger Innenstadt oder aber Deutschlandticket.

✅ Administrative & serviceorientierte Erfahrung: Du verfügst bereits über erste Erfahrungen in der Administration und/oder Kundenbetreuung, idealerweise im Bildungssektor oder in einem dienstleistungsorientierten Umfeld. ✅ Kommunikationsgeschick: Ob per Mail oder Telefon – Du erklärst Sachverhalte klar, professionell und auf Augenhöhe, egal ob an Teilnehmer oder externe Partner wie die Agentur für Arbeit. ✅ Organisationstalent: Mehrere Vorgänge gleichzeitig? Kein Problem für Dich! Du behältst den Überblick und sorgst dafür, dass jeder Schritt im Prozess sitzt. ✅ Eigenverantwortung & Zielorientierung: Du arbeitest eigenständig, denkst mit und bringst Aufgaben proaktiv voran.

Klare KPIs und wöchentliche Ziele geben den Rahmen vor - wie Du sie erreichst, liegt in Deiner Hand, solange die Ergebnisse stimmen. ✅ Digitale Kompetenz: Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot, Kommunikationstools wie Slack und Interesse an Social Media Management. Du nutzt digitale Tools souverän und scheust Dich nicht, KI gezielt einzusetzen, um Deinen Arbeitsalltag punktuell smarter zu gestalten. ✅ Teamgeist: Du arbeitest eng mit Deinen Kolleg: innen zusammen, teilst Wissen und unterstützt, wo es gebraucht wird, weil Erfolg ein Gemeinschaftsprojekt ist. ✅ Ausbildung/Studium: Deine formale Ausbildung ist für uns zweitrangig.

Entscheidend ist, was Du heute leisten kannst.