Doradca Klienta

KOLEO to nowoczesny rozkład jazdy pociągów z cenami biletów, gdzie w jednej transakcji można kupić bilety na pociągi różnych przewoźników. Wierzymy, że planowanie podróży i kupowanie biletów kolejowych powinno być proste i szybkie. Każdego dnia dbamy o to, by tak było.Jesteśmy firmą produktową, która zatrudnia prawie 50 osób, z czego połowa pracuje w dziale IT. Staramy się tworzyć takie warunki do pracy, jakich sami byśmy oczekiwali i chcemy pozostać małą, niezależną, solidnie działającą firmą, w której chce się pracować. Zwracamy wielką uwagę na jakość tego co robimy, tak żebyśmy mogli być dumni z produktów, które tworzymy, nasze aplikacje mają średnią ocen 4,9 w Google Play i 4,7 w AppStore.Codziennie z KOLEO korzysta ponad dwieście tysięcy użytkowników i ta liczba wciąż rośnie.Kogo szukamy?Jeśli kontakt z ludźmi to Twoja mocna strona, potrafisz słuchać, doradzać i z empatią rozwiązywać problemy, a do tego lubisz, gdy każdy klient kończy rozmowę z uśmiechem – mamy coś dla Ciebie. Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Care i razem z nami będzie dbać o to, by podróż z KOLEO była zawsze prosta, wygodna i przyjemna.Masz łatwość w nawiązywaniu kontaktu i potrafisz jasno komunikować się z klientami (zarówno pisemnie, jak i telefonicznie).Potrafisz słuchać i z empatią reagować na potrzeby użytkowników.Posiadasz umiejętność rozwiązywania problemów oraz szybkiego wyszukiwania informacji.Jesteś dokładny/a, cierpliwy/a i dbasz o wysoką jakość obsługi.Potrafisz pracować w zespole i cenisz sobie dobrą atmosferę.Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.Przyznajemy dodatkowe punkty, jeśli lubisz pociągi. :)Twoje ZadaniaDoradztwo, pomoc, informacja i współpraca z użytkownikami KOLEO w sprawach dotyczących użytkowania strony i aplikacji KOLEO, podróżowania kolejami, ofert, zniżek i ulg, jednocześnie zachowując dbałość o wizerunek KOLEO i dobre relacje z klientami.Kontakt z klientem poprzez mail.Kontakt z klientem poprzez infolinię KOLEOGdzie i jak pracujemy?Nasz dział Customer Care mieści się w biurze KOLEO w Rogowie (ul. Wojska Polskiego 2) – to tutaj na co dzień będziesz pracować, w kameralnej atmosferze i zgranym zespole.Pracujemy hybrydowo w systemie zmianowym.OferujemyUmowę o pracę na pełen etat i wynagrodzenie 4 700 – 5 200 zł brutto (zależne od doświadczenia) na początek współpracy.Finansowanie dojazdów do pracy.Realny wpływ na proces obsługi klienta w KOLEO.Wszystko, co potrzebne do pracy – laptop i dostęp do narzędzi.Pełna lodówka w biurze. :)Pracę w zgranym zespole, który się wspiera i jedzie tymi samymi torami.Jak wygląda proces rekrutacji?Proces RekrutacjiRozmowa online z działem HR – poznajmy się!Rozmowa z Kierownikiem obsługi klienta w biurze w RogowieRozmowy wypadają pozytywnie – Witamy w KOLEO!