SumárioAuxiliar no atendimento telefônico aos clientes (internos e externos), realizando ou cancelando agendamentos, fornecendo orientações gerais, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição. Informações GeraisCargo: Representante Serviço AtendimentoUnidade: Faria LimaSetor: Centro Agendamento - Atendimento TelefônicoHorário de trabalho: A combinar - 6x1 (escala de revezamento - Engloba sábados, domingos e feriados)Tipo de contratação:
CLT Prazo IndeterminadoRequisitosObrigatórioEnsino médio completo (será necessária apresentação do certificado de conclusão)Conhecimento de pacote officeDiferencialEnsino técnico ou superior cursandoSólida habilidade em comunicação oral e escritaExperiência anterior em atendimento a clientes (pessoal ou telefônico)ResponsabilidadesAtuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação. Efetuar agendamento de exames através do sistema. Seguir Script de atendimento. Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.
Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente internoConhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio AmbienteCompetênciasAcolhimentoResponsabilidade e Conhecimento OrganizacionalComunicaçãoNegociaçãoFoco no PacienteRelacionamento Interpessoal e Colaboração
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