Ejecutivo/a Comercial de Call Center – Junior (100% Remoto)

Área: Operations Horario: L–V, 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (GMT-5) – 1 hora de almuerzo Modalidad: RemotoPropósito del rolSerás la primera línea comercial para los leads generados por campañas digitales. Tu objetivo es convertir leads en citas de alto potencial (shows) y empujar la decisión de compra con un seguimiento consultivo, trabajando de la mano con un equipo dedicado.Responsabilidades claveProspección y calificación de leads entrantes: detectar necesidad, urgencia y encaje con el servicio.Agendamiento con enfoque comercial: fijar la cita en el mejor slot para maximizar asistencia y cierre.Nurturing y seguimiento (llamadas, WhatsApp, SMS, email) a leads indecisos o no contactados.Manejo de objeciones frecuentes (precio, tiempo, dudas clínicas) con guías y scripts.Reconfirmaciones y shows: asegurar asistencia a la cita, reducir no-shows y reprogramar oportunamente.Registro impecable en CRM: cada contacto, estado del lead, resultado de llamada y motivo de pérdida.Colaboración con Operaciones y Marketing: feedback de calidad de leads y propuestas para mejorar la conversión.KPIs del puestoPerformance Rate: shows realizados vs. Shows meta (90%)CR NL