Ejecutivo/a de Atención de Clientes

Company Description: KYDOFTJob Description: OFERTA LABORAL: EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN DE CLIENTES – CLÍNICA KYDOFTEn Clínica KYDOFT, centro líder en salud visual, buscamos a un/a Ejecutivo/a de Atención de Clientes que quiera integrarse a un equipo humano comprometido, colaborativo y orientado a brindar una experiencia excepcional a cada paciente.¿Qué buscamos?Un profesional con alta orientación al servicio, capaz de trabajar en equipo y mantener un desempeño estable y eficiente incluso en escenarios de presión. Alguien flexible, con capacidad de adaptación, predisposición para resolver necesidades y con un trato cálido hacia nuestros pacientes.Principales responsabilidadesGestión integral de pacientes: agendamiento, confirmación, cambios, gestión de convenios, GES, licitaciones y libre elección.Atención telefónica y por correo de pacientes provenientes de distintas modalidades.Ingreso administrativo y recepción de pacientes quirúrgicos y ambulatorios, emisión de bonos, boletas y manejo de diferentes medios de pago.Registro y reporte de pacientes ingresados, interconsultas, peritajes, y solicitudes internas.Coordinación con áreas clínicas y administrativas para resolver dudas, sobrecupos, agenda y procesos de atención.Gestión de pabellón, hospital y resultados de exámenes LASIK según protocolos.Manejo de libro de reclamos, sugerencias o felicitaciones y envío a Calidad.Apoyo a las áreas Comercial y Cuentas Médicas en tareas de seguimiento, digitación y contacto con pacientes.Inducción y capacitación de nuevos colaboradores cuando se requiera.Competencias claveCompromiso organizacionalTrabajo en equipoResistencia a la tensiónAdaptación al cambioCapacidad de predisposición y orientación al pacienteTe ofrecemosFormar parte de un equipo con un fuerte sentido humano y enfoque clínico.Ambiente profesional, colaborativo y dinámico.Posibilidad de desarrollo en un entorno consolidado en salud visual.Jornadas en turnos rotativos según planificación.Lugar de trabajoClínica KYDOFT – Las Condes.