Ejecutivo/a Efectividad Comercial Normaliza

Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti.El/La Ejecutivo/a Efectividad Comercial Normaliza tiene como misión principal articular, movilizar y alinear a los equipos de Normaliza en la adecuada administración de las carteras en mora de Banco Retail, velando por aumentar la productividad, minimizando reductores y la dispersión de resultados, garantizando un efectivo despliegue y ejecución de las estrategias comerciales.En este rol tendrás la oportunidad de:Monitorear el rendimiento financiero de las carteras morosas asignadas a nuestras líneas comerciales, proponiendo ajustes a la estrategia según sea necesario. Monitorear adherencia a los principales habilitadores del resultado comercial: Contactabilidad, scripts de atención, pautas de calidad, etc. Monitorear la satisfacción del cliente respecto a la atención en sus distintos canales de atención. Identificar permanentes oportunidades de mejora que permitan mejorar la ejecución de la estrategia de cobranza. Establecer y mantener una adecuada comunicación con clientes internos, debiendo comprender sus necesidades y capturando oportunidades permitan calibrar de manera adecuada las exigencias comerciales. Trabajar de la mano con distintas unidades del banco para asegurar el cumplimiento y seguimiento de las soluciones de pago ofrecidas a los clientes.Modalidad de trabajo del cargo:Mixto, 3 días remotos semanalesPara tener éxito en esta posición necesitas:Formación profesional de Ingeniería comercial, Civil industrial o carrera afín.Experiencia de al menos 2 años en áreas comerciales de Banca Personas, Pyme o Empresas.Conocimiento de las políticas de crédito y productos bancarios segmento Retail.Excelentes capacidades de comunicación y negociación.Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.Orientación al cliente y resultados.Condiciones:Contrato indefinido