Ejecutivo CAT

En ADT Chile, líder en soluciones de seguridad, buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención Técnica y Postventa (CAT) para integrarse a nuestro equipo. Esta posición será responsable de brindar soporte integral a clientes y a la fuerza técnica en terreno, asegurando una experiencia de servicio eficiente, proactiva y alineada con los estándares de calidad de la compañía.Principales ResponsabilidadesGestionar la atención remota de cuentas nuevas y coordinar visitas técnicas de postventa, asegurando el cumplimiento de protocolos y plazos establecidos.Atender, asistir y resolver requerimientos de la Fuerza Técnica en terreno, incluyendo análisis previo, elaboración de cotizaciones, agendamiento y cierre de visitas técnicas.Garantizar una atención integral bajo el principio “un contacto, una solución”, promoviendo la satisfacción del cliente mediante una gestión proactiva.Cumplir con procesos, metodologías, protocolos y manuales técnicos definidos por la compañía.Ejecutar actividades administrativas relacionadas con la atención técnica y soporte a la fuerza en terreno.Informar oportunamente a su supervisor sobre situaciones que afecten el normal desarrollo de las tareas o condiciones de trabajo.Participar en programas de capacitación continua en habilidades técnicas, blandas, ética y valores corporativos.Contribuir activamente a las iniciativas de seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad.Requisitos Del CargoExperiencia en atención al cliente, soporte técnico o coordinación de servicios (idealmente en empresas de seguridad o tecnología).Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.Habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente y resolución de problemas.Capacidad para trabajar bajo procedimientos y estándares de calidad.Modalidad De Trabajo100% presencial en nuestra oficina ubicada en Providencia, Santiago.