Ejecutivo de atencion al cliente Azcapotzalco

Descripción Acerca de la empresaEn Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo!UbicaciónAzcapotzalco, CDMX.Objetivo de la posiciónBrindar atención especializada a nuestros clientes individuales y empresariales, informando y resolviendo dudas sobre sus envíos desde la generación de la guía hasta la entrega final.RequerimientosEducación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.Experiencia mínima de 6 meses en posiciones relacionadas con servicio al cliente, indispensable resolución de quejas.Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.Habilidades avanzadas para resolver incidencias y dar seguimiento proactivo.Deseable experiencia con cuadratura de elaboración de guías y seguimiento de folios.Habilidad para resolver problemas, ofrecer un trato de servicio al cliente.Funciones o actividades del puestoLocalizar guías y órdenes de servicio en línea, informando sobre el estatus a los clientes.Contactar a clientes para validar o completar datos de envío, garantizando entregas según lo contratado.Documentar incidencias (como extravíos o daños) y generar reportes diarios.Coordinar con áreas operativas internas para dar solución a requerimientos del cliente.Brindar atención sobre temas de facturación electrónica e importaciones simples.Que tenemos para tiPrimas superiores a la ley.Seguro de vida.Vales de despensa de 10% adicional.Bono mensual por desempeño.¿Por qué formar parte de Estafeta?En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.#J-18808-Ljbffr