Ejecutivo de Cartera Empresas - Back up

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.¡Postúlate ahora! Ejecutivo de Cartera Empresas - Back upObjetivo del puestoBrindar una atención PREMIUM a su cartera de clientes, promocionando y comercializando todos los productos y servicios solicitados por la Unidad de Negocios, de acuerdo con la definición de Millicom y actuar como intermediario entre la compañía y el cliente final. Es responsable de velar por la gestión integral de sus clientes y captación de clientes nuevos, asegurándose de mantener un alto nivel de rentabilidad, satisfacción y fidelización de los mismos.Experiencia laboral y educaciónExperiencia: 3 años en responsabilidades similares.Área: Preferible Ejecutivo de Cuentas o superior dentro de empresas de los rubros: Telecomunicaciones, Financiero, Agro-negocios e IT.Educación: Egresado de las carreras de Administración, Marketing, Finanzas, Ingeniería Comercial o carreras afines.Posgrado en Negocios (deseable)Inglés Intermedio.Manejo de herramientas informáticasConocimientos OrganizacionalesConocimientos EspecíficosLiderazgo. Relaciones Públicas. Estrategias de Negociación.Finanzas. Gestión Comercial. Entorno Económico para los Negocios.Soluciones Tecnológicas. Gestión de Proyectos.Responsabilidades y tareas relevantesCumplir con los indicadores de rendimiento y satisfacción establecidos por el área y aquellas eventualmente solicitadas por la gerencia.Alcanzar los objetivos propuestos mínimamente en un 70% que forman parte de su KPI, todos los meses, respaldado por su gestión diaria.Brindar una respuesta oportuna 24x7 a todas las llamadas/contactos provenientes de sus clientes. En caso de no encontrarse disponible temporalmente, establecer contacto en el menor tiempo posible.Administrar las consultas y solicitudes de Clientes sobre planes, servicios, equipos y otros, realizando un seguimiento de los mismos hasta su cierre, velando siempre por la satisfacción del mismo.Mantener informado al cliente respecto a los nuevos productos, servicios, precios y soluciones con que cuenta la compañía.Aclarar facturas y cargos generados a los Clientes, así como gestiones de ajustes correspondientes en caso de que la situación lo amerite (notas de crédito, facturas especiales, etc.).Liderar y asegurar la buena gestión y el buen relacionamiento del Ejecutivo de Servicios, Ingeniería Preventa, Ingeniería Posventa y demás áreas del frontline con el cliente.Entender la estrategia del negocio del cliente con el fin de ofrecer soluciones en función a sus necesidades.Entender la estrategia de la Unidad Corporativa de manera a realizar indistintamente las gestiones de Captación, Desarrollo o Retención de acuerdo a la necesidad requeridas.Conocer y entender las tendencias en el sector del mercado en el que operan sus clientes con el fin de alertar sobre posibles riesgos comerciales o de flujo de caja que puedan alterar el cumplimiento del presupuesto de la unidad de negocios.Realizar visitas proactivas y reactivas a los Clientes.Realizar prospecciones y gestiones de pre y pos venta a clientes potenciales.Conocer el roadmap de los principales eventos estratégicos o comerciales del sector del mercado en el que operan sus clientes a fin de determinar posibles alianzas con Tigo Business.Asistir a las reuniones convocadas por su jefe inmediato o superiores y cursos de capacitación del área.Establecer una relación directa con los CXO de su cartera de clientes asignada.Llevar un registro actualizado de su gestión diaria, a través de sistemas o procedimientos definidos por la compañía.Convertirse en el aliado estratégico de sus clientes, asesorándolos y apoyándolos en la implementación de proyectos de IT.Elaborar el plan de cuentas/ventas de cada uno de los clientes/prospectos que componen su cartera y reportar periódicamente la proyección de sus oportunidades de negocio atreves del funnel de ventas y la matriz de oportunidad.Mantener una comunicación fluida y proactiva con sus pares y superiores sobre: situación del mercado, ofertas de la competencia, percepción de los clientes y nuevas oportunidades de negocio para la compañía.Elaborar y cumplir con la planificación de visitas proactivas trimestrales.Realizar reportes y con las métricas, su gestión en general y aquellos que sean solicitados por otras áreas de la compañía.Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo al marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.Tigo es una compañía comprometida con la transformación digital del Paraguay a través de productos y servicios innovadores. Tenemos un propósito claro: Construir autopistas digitales, que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan nuestras comunidades. Desde el año 1992, buscamos transformar vidas, acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad y aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital.En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos Sangre Tigo.Nuestra Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos por nuestro propósito, a ser innovadores y ágiles, transparentes y responsables, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambios positivos. Nuestra fuerte cultura de trabajo ha sido reconocida por el instituto “Great Place To Work® desde el año 2012, formando parte del ranking local de las mejores empresas para trabajar en Paraguay.Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.