Ejecutivo de cuentas

En BTR Consulting, empresa líder en Cybersecurity, Risk & Audit, Consulting y Knowledge, nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Cuentas, responsable de la gestión, desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes corporativos.El objetivo principal del puesto será fortalecer los vínculos institucionales, asegurar la satisfacción del cliente durante todo el ciclo de servicio y detectar oportunidades de crecimiento mediante estrategias de cross selling y upselling.El rol actúa como nexo entre los clientes, los equipos técnicos y la dirección comercial, garantizando una experiencia integral y de calidad en cada interacción.Responsabilidades principales:Mantener una comunicación fluida y profesional con los clientes asignados, asegurando una atención personalizada y continua.Acompañar a los líderes comerciales en la fidelización y consolidación de relaciones de largo plazo.Identificar oportunidades de expansión de servicios (cross selling y upselling) dentro de la cartera vigente.Realizar seguimiento sistemático del Net Promoter Score (NPS) y gestionar acciones de mejora.Coordinar internamente con las áreas técnicas, de consultoría y operaciones para garantizar una ejecución eficiente de los proyectos.Elaborar reportes de gestión de cuentas, análisis de satisfacción y oportunidades de desarrollo comercial.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (Ejecutivo/a de Cuentas, Account Manager o Comercial B2B), preferentemente en empresas tecnológicas, de servicios o consultoría.Capacidad demostrada para la gestión y desarrollo de relaciones con clientes corporativos.Enfoque en la calidad del servicio y orientación a la mejora continua.Excelentes habilidades comunicacionales, capacidad de escucha y empatía.Proactividad y orientación a resultados.Manejo de herramientas CRM y plataformas de seguimiento de satisfacción (NPS, encuestas, dashboards).Inglés intermedio/avanzado.Formación deseable: Comunicación, Relaciones Públicas, Administración, Comercialización o afines.Competencias clave:Orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad analítica y detección de oportunidades comerciales.Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.Escucha activa y comunicación empática.Organización y seguimiento de múltiples cuentas en simultáneo.Ofrecemos:Formar parte de un equipo de trabajo de alto rendimiento que potencie tu aprendizaje y desarrollo profesional, dentro de un buen clima laboral.Modalidad hibrida (4 presencial por 1 dia home) Idiomas: descuento en clases de ingles.Prepaga de primer nivel.Dia de cumpleaños libre.Semana BTR ( semana adicional de vacaciones).Reintegro de internet.Acerca de BTR Consulting:Somos una empresa global con más de 1.000 proyectos realizados en más de 40 países.Especialistas en Cybersecurity, Risk & Audit, Consulting y Knowledge, ayudamos a las organizaciones a evolucionar, proteger su información y acelerar su transformación digital con soluciones innovadoras y a medida.