Ejecutivo de cuentas de cartera Bilingue

Account Manager – Gestión de Clientes Cartera BilingueLunes a viernes de 6:00am a 4:00pmInicio estimado: UrgenteTu misiónSerás el pilar de la relación con nuestra cartera de clientes recurrentes. Tu objetivo será construir relaciones de confianza, garantizar su satisfacción y detectar oportunidades de colaboración a largo plazo.¿Cómo será tu día a día?Serás el punto de contacto principal para los clientes, asegurando una comunicación clara, cercana y proactiva.Gestionarás solicitudes y tickets de soporte a través de Jira Service Management, asegurando tiempos y calidad de respuesta.Traducirás necesidades funcionales del cliente para el equipo técnico, alineando expectativas.Liderarás reuniones de seguimiento periódicas para revisar el servicio y proponer mejoras.Documentarás interacciones clave en Confluence, manteniendo a todas las partes informadas.Requisitos imprescindiblesMínimo 1 año de experiencia en roles similares (Account Management, Customer Success, etc.) en entornos B2B tecnológicos.Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y escucha activa.Capacidad para generar confianza, negociar y manejar conversaciones complejas con profesionalismo.Alta organización y autonomía para trabajar en un entorno 100% remoto.Familiaridad con herramientas de ticketing (idealmente Jira) y manejo fluido de Google Workspace.Empatía, resolución de problemas y proactividad para detectar necesidades del cliente. Se valoraráNivel de inglés B2/C1 para interactuar con clientes internacionales.Conocimiento de metodologías ágiles.Comprensión general del ciclo de vida del desarrollo de software.