Ejecutivo de Retención y Fidelización de Clientes

Como Ejecutivo de Retención y Fidelización de clientes estarás a cargo de la gestión de solicitudes de término de contrato que presenten los clientes del segmento SME. ¿Qué vas a hacer? Recibir solicitudes de términos de clientes mediante SalesForce. Identificar la causa de la salida del cliente. Buscar y generar las nuevas necesidades del cliente. Contactar al cliente para entregar la orientación y con ello evitar la fuga de clientes. Fortalecer las relaciones con los clientes y contrapartes comerciales a nivel país. Generar la propuesta de valor para evitar la pérdida de clientes. ¿Qué experiencia necesitas? Técnicos graduados de las carreras de administración de empresas, ingeniería comercial o afines. +2 años de experiencia en el área de retención y fidelización de clientes. Experiencia en venta y negociación de productos. Conocimiento intermedio de SalesForce. Manejo intermedio de las herramientas de Google Sheet. ¿Qué podría diferenciarte? Identificar las mejores continuas de los procesos establecidos.