Ejecutivo de Servicio al Cliente/Showroom Sabana de Parra

Únete a Boom Solutions como Ejecutivo de Servicio al Cliente y sé parte de una revolución en la atención al cliente! En nuestra empresa, nos enorgullecemos de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes, y tú podrías ser la pieza clave que haga esta experiencia aún más excepcional. Si tienes un talento natural para conectarte con las personas, resolver problemas con creatividad y brindar un servicio excepcional, ¡te estamos buscando!Como Ejecutivo de Servicio al Cliente en Boom Solutions, serás el pilar fundamental de nuestra interacción con los clientes. Tu papel será esencial para garantizar que cada cliente, ya sea un nuevo usuario o un cliente leal, sienta que su voz es escuchada y apreciada. Serás el embajador de nuestra marca y tendrás la oportunidad de influir positivamente en la percepción que nuestros clientes tienen de nosotros.En Boom Solutions valoramos la innovación, el respeto y la dedicación en cada interacción. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde cada miembro del equipo pueda crecer y contribuir al éxito de la empresa. Si estás listo para aceptar este desafío y convertirte en un componente invaluable de nuestro equipo, ¡sigue leyendo!Responsabilidades: Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea. Escuchar activamente las inquietudes y preguntas de los clientes, brindando soluciones instantáneas y efectivas. Gestionar y resolver consultas y quejas de manera rápida y eficaz, garantizando la satisfacción del cliente en cada interacción. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del cliente. Registrar y documentar cada interacción con los clientes en el sistema CRM, asegurando que la información esté actualizada y accesible. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones innovadoras para optimizar la atención al cliente. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer información precisa y relevante a los clientes. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando una comunicación abierta y efectiva. Participar en sesiones de formación y desarrollo continuo para mejorar tus habilidades y conocimientos sobre la atención al cliente. Contribuir a la creación de un ambiente de trabajo positivo, colaborando con tus compañeros para alcanzar objetivos comunes.Requerimientos: Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar, preferiblemente en un entorno de ritmo rápido. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para adaptar el lenguaje según la audiencia. Habilidad para resolver problemas de manera proactiva y eficaz, con un enfoque orientado a resultados. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, demostrando flexibilidad y adaptabilidad. Conocimiento básico de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software de oficina, como Microsoft Office. Actitud positiva y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo. Compromiso con la atención al cliente excepcional y la mejora continua. Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos de fin de semana si es necesario. Título de educación secundaria; la educación superior es un plus.En Boom Solutions, creemos en la importancia de un servicio al cliente excepcional y estamos dedicados a formar un equipo apasionado que comparta nuestra visión. Si estás listo para embarcarte en esta emocionante aventura y hacer una diferencia en la vida de nuestros clientes, ¡esperamos tu aplicación!