Ejecutivos de Atención al Cliente

Estoy ayudando a Aybar Corp a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Ejecutivos de Atención al Cliente.Serás parte de un equipo pionero que redefine el futuro.Compensación:PEN 1.2K/mes.Ubicación:Credilotes, Avenida Javier Prado Este, Santiago de Surco, Perú.Misión de Aybar Corp:"Somos una inmobiliaria que busca ayudar a más peruanos a conseguir su lote propio, con espacios de calidad y eco-sostenibles. Te acompañamos con un asesoramiento integral en tu inversión para permitir solucionar todas tus necesidades relacionadas al mercado inmobiliario, aportándote una mayor rentabilidad basada en la integridad y empatía."¿Qué te hace un candidato ideal?Tienes +2 años de experiencia en atención al cliente.Tienes potencial para desarrollar retención de clientes, gestión de reclamos.Español - ConversacionalResponsabilidades y más:Nos encontramos en la búsqueda de nuestros próximos “Ejecutivos de Atención al Cliente"Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm (Sábados de 9:00 am a 1:00 pm)Objetivo del puesto:Brindar una atención de calidad a los clientes en todas las etapas del proceso de compra y postventa, gestionando consultas, incidencias y solicitudes con empatía, rapidez y precisión. El gestor será un punto clave para sostener la confianza del cliente y asegurar su permanencia, especialmente en un contexto de ventas inmobiliarias y retención.Principales funcionesAtender y registrar las consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y digital (WhatsApp, correo, CRM).Acompañar al cliente durante el ciclo de compra: desde la firma del contrato hasta la postventa.Aplicar guiones de contención emocional y protocolos de retención en caso de clientes en riesgo de desistimiento.Brindar información clara y actualizada sobre proyectos, plazos y avances.Derivar casos críticos a supervisores o jefaturas según protocolos establecidos.Gestionar el registro de interacciones en el sistema (Slin/CRM) para trazabilidad de cada cliente.Apoyar en ferias, oficinas y activaciones como canal de soporte y confianza para clientes y socios comerciales.Contribuir con feedback para mejorar procesos de atención y experiencia del cliente.Perfil del candidatoFormación:Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, Atención al Cliente o afines (deseable).Experiencia:1 a 2 años en atención al cliente en sectores de inmobiliarias, banca, seguros, call centers o retail. (DESEABLE)Deseable experiencia en manejo de reclamos y retención de clientes.Competencias clave:Excelente comunicación oral y escrita.Escucha activa y empatía.Orientación a resultados y satisfacción del cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos de gestión.Resolución de problemas y pensamiento práctico.Manejo básico de herramientas digitales.Ofrecemos:Salario s/.1200 + 300 tarjeta de alimentos de libre disponibilidad.Pago en quincena y fin de mes.Ingreso a Planilla General.Capacitación.EPS al 100%.Vida Ley.Se requiere DISPONIBILIDAD INMEDIATA.