ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Le Bout du Parc. Au cœur d'un espace naturel de deux hectares avec accès au parc du Château de Versailles, Le Café-Hôtel Le Bout du Parc propose 35 chambres, dont certaines avec une terrasse et vue sur le parc, 30 chalets avec terrasse au style minimaliste et chaleureux, et 12 dortoirs conviviaux, ainsi qu'un café-restaurant, des salles de séminaire, des espaces communs et une terrasse. Présentation du rôle :
Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement. Missions principales : Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques. Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…). Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations. Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM. Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours. Finance :
Tenue de caisse, facturation, encaissements. Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel. Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité. Profil recherché : Savoir-faire : Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)Outils informatiques / logiciel hôtelierSens du service et techniques de venteSavoir-être : Présentation irréprochableCourtoisie, sourire, disponibilitéEsprit d’équipe, sens de l’organisationAvantages du poste : Missions variéesAmbiance de travail dynamiqueAutonomie et responsabilitésApprentissage quotidienAvantages ELEGANCIA:
Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtelRéductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIAPrimes de cooptationPlans de formations par métierPossibilités de mobilité internes, facilitées par notre expansion en région
Customize your resume to highlight skills and experiences relevant to this specific position.
Learn about the company's mission, values, products, and recent news before your interview.
Ensure your LinkedIn profile is complete, professional, and matches your resume information.
Prepare thoughtful questions to ask about team dynamics, growth opportunities, and company culture.
