Enterprise Associate - Canales Digitales

Funciones:Objetivo del Proyecto: Construir un plan de crisis que nos permita navegar las caídas parciales o totales del canal al darle al cliente1) Información oportuna de la incidencia que estamos teniendo,2) Canales alternativos de transacciones3) Visibilidad de la resolución de la incidencia.Actividades y entregables: Diagnóstico y Mapeo(semana 1 a 6) : Identificar activos críticos, clientes de alto valor y flujos transaccionales irremplazablesDiseño y Arquitectura(semanas 7 a 14): Co-diseñar con el líder del proyecto la infraestructura alternativa y los protocolos de comunicación y transaccionesDesarrollo e Implementación (Semanas 15-30): Hacer seguimiento a la construcción de la plataforma de contingencia y desarrollo de herramientas de comunicación y la formalización documental.Pruebas, Simulación y Formalización (Semanas 31-40) Ejecutar simulacros a gran escala, pruebas de carga y obtención de la aprobación ejecutiva del planEstabilización y Mejora Continua (Semanas 41-52): Vigilar, solicitar ajustes finos y planificar el ciclo de mejora continua.