Designer

Entur er et statlig eid teknologiselskap som jobber med å gjøre det enklere å velge kollektivt i hele Norge. Vi er konkurransenøytrale, og bidrar til mer for pengene gjennom fellesløsninger og samarbeid i sektoren. Entur har ca. 380 ansatte og for tiden 230 innen utvikling av digitale løsninger. Entur utvikler og drifter felles salgs- og billetteringsløsninger for togselskapene og de fylkeskommunale kollektivselskapene som ønsker det. Entur drifter kundeservice for togselskapene og samler inn, bruker og deler kollektivdata gratis. Vi tilbyr også Entur-appen, der man kan finne og betale for de fleste kollektivreiser i Norge.

Entur bidrar aktivt i flere samarbeid i samferdsels-sektoren for å forenkle folks reisehverdag, jobbe sammen om digital tjenesteutvikling og skape reell verdi gjennom data. Vår visjon er Samarbeid om enkle, bærekraftige reiser. Flere opplysninger om Entur finner du på www. entur. no. Ønsker du å designe gode brukeropplevelser for Enturs kundeservice? Visste du at et av Norges største og mest innovative design- og teknologimiljøer finnes i statseide Entur?Hos Entur samler vi kollektiv-Norge.

Med over 20 tverrfaglige team utvikler vi tjenester som gjør det enkelt å planlegge og kjøpe reiser på tvers av alle kollektivoperatører i hele landet. Nå søker vi en designer til Team Betjent, som utvikler ekspertverktøyene til kundebehandlerne i Entur Kundeservice. Her får du bidra til digitale løsninger som styrker samspillet mellom kundebehandlere og reisende – og du får jobbe tett på en tjeneste som har direkte innvirkning på folks reiseopplevelser. ArbeidsoppgaverSamle, strukturere og kommunisere kvantitativ og kvalitativ brukerinnsikt.

Bistår med design gjennom både konkrete oppgaver som kartlegging av brukerreiser og konsepter, samt støtte og etablere bruk av designmetodikk og prosesser. Lede utforming og testing av digitale grensesnitt. Fasilitere og lede workshops og samarbeidsmøter. Veilede og sikre god kommunikasjon mellom ulike brukergrupper, andre interessenter og teamet. Bistå i prioritering, prosess og produktutvikling. Hvem vi ser etterVi tror du har relevant utdanning innen design og minst fire års erfaring fra lignende roller.

Du liker å jobbe tett med utviklere og bygge gode relasjoner til ekspertbrukere, og du trives i tverrfaglige produktutviklingsteam hvor samarbeid står i sentrum. Du er strukturert, proaktiv og nysgjerrig, og du har evne til å drive produktutforskning sammen med teamet ditt. Erfaring eller forståelse for kundeservice er en bonus, og vi håper du motiveres av å jobbe med komplekse scenarioer for internapplikasjoner og ekspertverktøy. Du er god til å kommunisere visuelt, har engasjement for brukeropplevelse, strategi og design – og du liker å jobbe tett på andre fagfelt.

Norsk er arbeidsspråket i Entur og hos våre partnere, så du må beherske det både skriftlig og muntlig. Hos oss er mangfold en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike erfaringer, kompetanser og perspektiver – det gjør oss bedre. Vi tilbyrMuligheten til å bidra til utviklingen av samfunnsnyttige og spennende produkter som skal bli ledende innenfor reiseplanlegging og som hele Norge elsker. Muligheten til å utvikle deg sammen med faglig sterke kolleger innen flere fagområder, med en god miks av Entur-ansatte og konsulenter i teamet. Stor grad av selvstendighet, fleksibilitet og god takhøyde.

Sentrale og fine lokaler i Oslo sentrum som kan kombineres med hjemmekontor. Som offentlig eid selskap er vi pålagt å ha offentlige søkerlister. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.