Erfahrener Customer Delivery Manager (m/w/d) - Security & NSSR Bereich - Deutschsprachig

Deine AufgabeDiese Rolle ist für einen erfahrenen Customer Delivery Manager, der für die Bereitstellung exzellenter Dienstleistungen für Kunden im internationalen Gesundheitssektor verantwortlich ist. In dieser Position verwaltest du die Servicequalität, verbesserst Serviceangebote und arbeitest eng mit der Führungsebene zusammen, um erfolgreiche Ergebnisse zu gewährleisten.SchwerpunktbereicheBearbeitung von sicherheitsrelevanten Themen, einschließlich ESARIS, ISO-Standards und verschiedener technischer SystemeVerwaltung von NSSR-Prozessen, einschließlich der Entwicklung von Lösungen und KostenkalkulationAufgabenÜberwachung der Servicebereitstellung unter Verwendung von ITIL-Praktiken (Incident-, Problem- und Change-Management)Aufbau und Pflege starker, langfristiger KundenbeziehungenLeitung funktionsübergreifender Teams und gleichzeitige Verwaltung mehrerer ProjekteIdentifizierung von Verbesserungsbereichen und Umsetzung von KostensenkungsmaßnahmenDein ProfilWir suchen einen erfahrenen Customer Delivery Manager mit ausgeprägten Führungsqualitäten, technischem Wissen in Sicherheitsstandards und fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen zur Verwaltung der Servicebereitstellung für Kunden im internationalen Gesundheitssektor.Muss-KriterienFließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)Fließende EnglischkenntnisseNachgewiesene FührungserfahrungProjektmanagement-ErfahrungAusgeprägte ProblemlösungsfähigkeitenAnalytisches DenkvermögenErfahrung mit Budgetierung und FinanzplanungFundiertes Verständnis von IT-Systemen und -InfrastrukturPraktische Erfahrung im Service-ManagementErfahrung mit ITIL-ProzessenKenntnisse in sicherheitsrelevanten Themen (ESARIS, ISO-Standards)Erfahrung mit NSSR-ProzessenÜber unsDeutsche Telekom IT Solutions (ehemals IT-Services Hungary, ITSH) ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe und der größte ICT-Arbeitgeber in Ungarn. Das 2006 gegründete Unternehmen bietet mit mehr als 5000 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen.Das Unternehmen hat mehrere Auszeichnungen erhalten:Ausgezeichnet mit dem Preis Best in Educational Cooperation von HIPA im Jahr 2019Anerkannt als einer der attraktivsten Arbeitsplätze laut der unabhängigen Umfrage von PwC Ungarn im Jahr 2021Ausgezeichnet mit dem Titel des ethischsten multinationalen Unternehmens im Jahr 2019Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht nach qualifizierten IT-Fachkräften, die sein Team verstärken.Werde Teil eines dynamischen internationalen Teams, in dem deine Fähigkeiten einen echten Unterschied machen. Du arbeitest direkt mit deutschsprachigen Kunden zusammen und kooperierst global, um erstklassigen Service zu liefern.UnternehmensrichtlinienRemote-Work-Richtlinie: Die Möglichkeit zur Fernarbeit besteht aufgrund der europäischen Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns.