Especialista | Ciclo de Vida (PJ)

Descrição da vagaA área de Onboarding e Ativação é responsável por estruturar, executar e otimizar iniciativas de aquisição multicanal, com foco em clientes de alta renda e empresas. A atuação envolverá canais digitais, time comercial (gerentes) e parcerias.Responsabilidades e atribuições:Mapear e redesenhar processos para aumentar a conversão e reduzir atritos e desenho da jornada de onboarding e regras de negócio;Identificar oportunidades de automação, melhoria contínua e personalização da experiência do cliente;Monitorar indicadores de performance, propor e implementar ações com foco em ativação e engajamento;Trabalhar em parceria com tecnologia e CRM coordenando entregas e garantindo alinhamento;Identificar segmentos e criação de jornadas com base em perfil e comportamento;Definir touchpoints e canais (WhatsApp, e-mail, push);Criar campanhas de ativação por produtos, serviços e transacionalidade (ex: investimentos, PIX, cartão, app, crédito, open finance, etc);Mapear oportunidades de ativação e proposta de melhorias contínuas.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração, Marketing e/ou correlatas;Excel/PowerPoint (avançado);Vivência com produtos PJ;Customer Journey Design (diferencial).Informações adicionaisTrilhas de capacitação acadêmica e técnica;Oportunidade de encarreiramento;Vale Refeição e Vale Alimentação;Convênio médico e odontológico;Seguro de Vida;Condições especiais em nossos produtos financeiros;Auxílio Creche / Babá;Incentivo educacional;Gympass;J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo).