Especialista de Control y Mejora Continua

En Prima AFP #LoInvertimosTODOPensandoEnTuFuturo, por ello buscamos sumar a los mejores talentos a nuestro equipo. Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista de Control y Mejora Continua.Principales Responsabilidades:Gestionar integralmente los reclamos, asegurando empatía, oportunidad y trazabilidad.Diseñar y mantener bases de datos que permitan el análisis de reclamos y procesos operativos.Elaborar reportes estratégicos y dashboards con indicadores clave, e identificar oportunidades de mejora en procesos operativos a partir del análisis de datos e insights.Aplicar metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.) para relevar, mapear y optimizar procesos.Apoyar en la automatización de procesos mediante herramientas tecnológicas (Power Automate, Power Apps, etc.).Participar en iniciativas estratégicas de transformación operativa lideradas por la Subgerencia.Requisitos: Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Economía o carreras afines.Contar con más de 3 años de experiencia en roles similares en áreas de Operaciones, Mejora continua, Control de gestión o Experiencia del cliente.Experiencia en gestión de reclamos y análisis de procesos operativos.Manejo avanzado de Excel Manejo intermedio- avanzado de Power BI.Conocimiento en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).Deseable: Conocimiento en Power Automate, Power Apps, y otras herramientas de automatización.Beneficios:Pertenecer a una empresa del Grupo Credicorp.Beneficios corporativosOportunidades de desarrolloSeguro de salud EPS¡Únete y trabaja por un entorno más inclusivo en nuestro país #NosImportanLasPersonas!En Prima AFP fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestros procesos de selección garantizan una evaluación equitativa para todos los postulantes, sin distinción de origen, género, discapacidad y edad.