Especialista de Dados - Relacionamento

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Melhorar a experiência do cliente após etapa de Onboarding através de abordagens de relacionamento integrado e centralizado na visão cliente. Criação de campanhas direcionadas e otimizadas mediante análise e estruturação de dados, com elaboração e manutenção de dashboards para monitoramento de performance e suporte na tomada de decisões relacionadas as abordagens.Vivência em projetos com metodologia ágil (MVP, sprints, squads e times multidisciplinares)Atuar em rede colaborativa, flexível e evolutivaInterpretar dados, Analisar campanhas e ações realizadas, avaliando sua performance e impacto nos KPIs determinados para a ação.Criação e atualização de relatórios e dashboards para visualização e comunicação de resultadosCruzamento de dados para identificação de insights estratégicos, análises para embasar melhorias contínuasPlanejamento, execução e análise de testes A/B e outras metodologias experimentaisRequisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São PauloFormação em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Administração, Economia, TI ou áreas correlatas;Experiência prévia com análise de dados e geração de relatórios;Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);Domínio de SQL, programação, análise e manipulação de dados; bem como ferramentas de datavis e orquestração (desejável: BigQuery, SQL e linguagens como Python ou Scala para manipulação de dados)Capacidade de interpretar KPIs e propor melhorias baseadas em dados;Perfil analítico, proativo e com habilidades de comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa.Experiência com modelagem estatística e previsão de dados;Conhecimento em metodologias ágeis e boas práticas de governança de dadosInformações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!