Especialista de Mantenimiento de Cuentas (Tramites)

Acerca de GBMMillones de mexicanos buscan oportunidades para invertir, crecer y poner su dinero a trabajar. Es la base de sus sueños y una forma de planificar lo que más importa. Nuestra misión es hacer que las inversiones sean accesibles para todos los mexicanos de manera que se sientan respaldados, guiados en cada decisión y con la confianza de que su dinero está respaldado por expertos.Con más de 35 años de experiencia en banca de inversión, GBM está digitalizando productos financieros que de otro modo serían difíciles de explorar, comprender y acceder, capacitando a los clientes para que tomen el control de su dinero mientras aprenden más sobre cómo hacer planes financieros con el apoyo de los mejores asesores. y analistas.Especialista de Mantenimiento de Cuentas (Tramites)Objetivo del puestoAsegurar el mantenimiento eficiente y preciso de las cuentas de clientes, ejecutando actualizaciones y modificaciones que no están digitalizadas. El Analista de Mantenimiento es crucial para garantizar la precisión de la información del cliente y para asegurar la mejor experiencia dentro de GBM.Actividades a realizar:Procesar de manera efectiva y precisa las solicitudes de mantenimiento de cuentas que incluyen actualizaciones de domicilio, correo electrónico, creación de nuevos usuarios, entre otros procesos no digitalizadosVerificar y validar la información proporcionada por los clientes, asegurándose de que cumpla con las regulaciones y políticas internas antes de la actualización de los sistemasTrabajar en estrecha colaboración con los equipos de tecnología y atención al cliente para identificar procesos que puedan ser candidatos para la digitalizaciónProporcionar asistencia y resolución de problemas a los clientes internos relacionados con el mantenimiento de las cuentasMantener registros precisos de todas las interacciones y transacciones, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de datosIdentificar y sugerir mejoras en los procesos de mantenimiento de cuentas para incrementar la eficiencia operativaRequisitosLicenciatura en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o campos afines.Experiencia de 3 a 5 años de experiencia en posiciones como: Analista de Back Office, Ejecutivo de Servicios a clientes, Analista de contratos, Analista de trámites, Analista de administración de cuentas, Soporte administrativo, Analista de procesos, Ejecutivo de Mesa de trámite en Casa de Bolsa o Banco u otra Institución Financiera.Experiencia trabajando con algún CRM (SalesforceDominio de Excel intermedio (Tablas dinámicas, Uso de fórmulas)CompetenciasCapacidad para trabajar de manera AutogestionableAtención al detalle y precisión en la entrada de datosHabilidades analíticas para revisar y procesar información complejaFuerte orientación al servicio y a la experiencia del clienteExcelente capacidad de comunicación, tanto oral como escritaCapacidad para resolver problemas y proporcionar soluciones efectivasHabilidad para trabajar de forma autónoma y en equipoProactividad y capacidad de iniciativa para la mejora continuaApego a normas y procedimientos, con un enfoque en la calidad y el cumplimientoOrganización y habilidad para priorizar en un entorno de trabajo dinámicoBeneficiosSalario y paquete de compensación competitivoPrestaciones superiores de leyContratación directamenteEsquema 100% nominalFormación y plan de carreraOpción para Certificarse en Fig 3 AMIBPara postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.