Especialista de Marketing e Negócios - Onboarding

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Melhorar a experiência dos clientes Claro com todos os produtos do segmento consumo ao colocar em prática as estratégias de comunicação do Onboarding após uma venda, movimentação de produto ou alteração de mix de produtos.Foco em Jornada do Cliente e Projetos Estratégicos, que atue de forma crítica, analítica e articulada para garantir a melhor experiência para o cliente em toda sua jornada de Onboarding.Será responsável por avaliar, propor e acompanhar projetos com impacto direto na jornada do cliente,Avaliar oportunidades de negócio, evoluções de produto e jornada, sempre atuando de forma integrada com diversas áreas da empresa e focado em garantir a melhor experiência para o cliente.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo Graduação em Marketing, Comunicação, Administração e áreas correlatas.Desejável conhecimento em CX, Design ThinkingGestão de projetos é um diferencial. Vivência em projetos com metodologia ágil (MVP, sprints, squads e times multidisciplinares).Visão pró-cliente e perfil didático, que consiga traduzir de forma simples o que o cliente precisa entender sobre seus produtos e processos Claro.Apresentar novas ideias para melhorar e experiência do cliente na etapa de OnboardingVivência em marketing com foco em jornada do cliente, experiência do usuário (CX/UX) ou projetos estratégicos. Capacidade de transitar entre áreas técnicas (como TI) e áreas de negócio, traduzindo necessidades e soluções.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!