Especialista de Marketing Negócios e Relacionamento

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Melhorar a experiência dos clientes da Claro colocando em prática uma comunicação integrada de Relacionamento, após período de Onboarding, com estratégias alinhadas entre produtos, canais, regiões e públicos.Experiência em projetos com metodologia ágil (MVP, sprints, squads e equipes multidisciplinares)Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, flexível e adaptávelHabilidades de comunicação (escrita, oral e interpessoal), com criatividade, organização e planejamentoCapacidade analítica para identificar oportunidades e estruturar materiais para apoio a decisões estratégicasVisão focada no cliente, com habilidade para explicar conceitos de forma simples e claraProatividade e organizaçãoCapacidade de propor novas ideias para melhorar a experiência do cliente após período do OnboardingExpertise em criar comunicações eficazes e direcionadas ao relacionamento com clienteRequisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São PauloGraduação em Marketing, Comunicação, Administração e áreas correlatas. Experiência em Marketing de ServiçosDesejável conhecimento em ferramentas de comunicação, produção de conteúdo, peças publicitárias Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!