Especialista de Soporte Técnico e Infraestructura

Overview¿Qué hacemos en TotalPass?Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental. Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Especialista de Soporte Técnico e Infraestructura que brinde soporte técnico integral a los usuarios y la operación diaria; atención de incidencias, mantenimiento preventivo, administración básica de redes, apoyo en proyectos de TI y colaboración en iniciativas de seguridad informática.ResponsibilitiesAdministración de Infraestructura: Operar, mantener y monitorear activamente los dispositivos de red (switches, routers, APs) y los sistemas de comunicación.Servidores y Virtualización: Monitorear la salud y el rendimiento de servidores (Windows/Linux) y máquinas virtuales (VMs).Conectividad: Gestionar accesos remotos seguros (VPN, RDP) y resolver fallos de conectividad.Escalamiento: Diagnosticar y escalar incidentes complejos de red al área o proveedor correspondiente.Soporte Integral: Resolver ágilmente incidentes relacionados con hardware, software y sistemas operativos a nivel de usuario final.Gestión de Activos: Configurar, entregar y realizar el mantenimiento (preventivo/correctivo) de todo el equipo de cómputo (PCs, laptops, móviles, impresoras).Administración de Accesos: Ejecutar el ciclo de vida de los usuarios (altas, bajas, cambios) en sistemas internos, Directorio y aplicaciones corporativas.Formación: Brindar asistencia técnica y capacitaciones rápidas para optimizar el uso de la tecnología.Respaldo de Datos: Realizar y validar respaldos rutinarios, asegurando la capacidad de recuperación ante desastres.Inventario: Mantener el inventario de hardware, software y licencias totalmente actualizado (asignaciones, vigencia, garantías).Compras: Coordinar la adquisición y reposición de equipo tecnológico con el área de Compras.Documentación: Registro de incidencias, documentar procedimientos y mantener la información de configuración actualizada.What we look for in youLicenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.3 años mínimo en un puesto similar, infraestructura TI y Soporte Técnico.Conocimientos Técnicos: Hardware, software y sistemas operativos (Windows / Linux).Herramientas de monitoreo, respaldo y virtualización.Protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).Gestión de usuarios y políticas de seguridad.MDM, JumpCloud, o equivalentes (deseable).BenefitsContratación directa por la empresa, esquema 100% nómina.Prestaciones superiores a las de ley.Membresía multigimnasio (TP5) acceso a más de 5000 gimnasios.Vales de despensa.15 días de vacaciones a partir del primer año.5 días extra de descanso.Day Off Cumpleañero.Maternidad y paternidad extendida.Bono semestral por resultados.Descuentos con aliados.Plataforma de adelanto de nómina.Esquema de trabajo híbrido (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores).Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro. ¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!#J-18808-Ljbffr