Especialista en collections

En PRENDO, empresa líder en soluciones financieras y tecnológicas con foco en créditos prendarios, estamos buscando un/a Especialista en Collections proactivo/a y orientado/a a resultados para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona la negociación, tienes habilidades de análisis y buscas un ambiente de trabajo dinámico y con desafíos constantes, ¡esta es tu oportunidad!Misión Del PuestoGestionar eficientemente la cartera de créditos en mora, asegurando la recuperación de saldos pendientes mediante estrategias de contacto y negociación efectivas, manteniendo siempre la calidad de servicio y el cumplimiento de las políticas internas.Responsabilidades PrincipalesSupervisar la gestión de cobranza telefónica y escrita (email, SMS, WhatsApp) de las cuentas asignadas, en distintas etapas de mora.Analizar las cuentas en mora para determinar la mejor estrategia de contacto y negociación, ajustando los planes de pago a la situación del cliente.Registrar y actualizar la información de la gestión de cobranza en el sistema de la compañía de manera precisa y oportuna.Monitorear los acuerdos de pago y realizar el seguimiento de los compromisos de cobro.Identificar patrones de riesgo en la cartera y proponer mejoras en los procesos de collections para reducir la morosidad.Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera y la efectividad de las acciones de cobranza.Asegurar el cumplimiento de las normativas legales vigentes y los estándares de calidad en la comunicación con los clientes.Requisitos ExcluyentesExperiencia previa mínima de 4 años en posiciones de cobranza (Collections), preferentemente en el sector financiero, bancario o de servicios.Manejo avanzado de herramientas informáticas (Paquete Office, especialmente Excel y análisis de datos).Habilidad demostrada en negociación y resolución de conflictos.Capacidad de análisis y atención al detalle.Se Valorará (No Excluyente)Estudios universitarios o terciarios en curso o finalizados en Ciencias Económicas, Administración de Empresas, o carreras afines.Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas o CRM.Experiencia en gestión de cobranza de créditos prendarios o productos de consumo masivo.Competencias ClaveOrientación al cliente y a los resultados.Proactividad y autonomía.Excelentes habilidades comunicacionales y de persuasión.Tolerancia a la presión y capacidad de trabajar por objetivos.OfrecemosContratación en relación de dependencia.Salario competitivo acorde al mercado y desempeño.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión y con una fuerte base tecnológica.Excelente clima laboral.Si te interesa formar parte de un equipo innovador y ser un pilar fundamental en la solidez financiera de PRENDO ¡esperamos tu postulación!