Especialista en ventas

Resumen General del Cargo:El Especialista en ventas es responsable de gestionar el ciclo completo de ventas, desde la prospección y generación de oportunidades hasta el cierre y seguimiento postventa. Su objetivo es impulsar el crecimiento comercial, aumentar la rentabilidad y fortalecer la fidelización de clientes mediante relaciones sostenibles y un servicio técnico-comercial de excelencia. Desarrolla estrategias de captación, realiza visitas en terreno, presentaciones y demostraciones de productos, elabora cotizaciones y licitaciones, y participa en la negociación de precios, condiciones y plazos, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y satisfacción del cliente. Coordina con las áreas internas de logística, operaciones, marketing, cobranza y servicio técnico para garantizar una gestión eficiente, eficaz y coherente con los estándares de calidad de la empresa. Elabora reportes de gestión, indicadores e informes de mercado que apoyan la toma de decisiones comerciales, manteniendo una comunicación constante, transparente y profesional con clientes y jefaturas. Su labor combina análisis, asesoría y orientación al cliente, contribuyendo activamente al desarrollo sostenido y competitivo de la organización.Responsabilidades Principales:1. Gestión Integral del Proceso de Ventaso Administrar el ciclo completo de ventas, desde la prospección y contacto inicial hasta el cierre y seguimiento postventa.o Realizar visitas en terreno, presentaciones comerciales y demostraciones de productos a clientes actuales y potenciales.o Mantener comunicación constante mediante visitas regulares, llamadas, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.o Garantizar la actualización y precisión de los registros comerciales, informes y documentación asociada.2. Prospección y Desarrollo de Oportunidades Comercialeso Identificar, contactar y evaluar potenciales clientes y mercados estratégicos.o Diseñar e implementar estrategias de captación y expansión de cartera de clientes.o Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, licitaciones y órdenes de compra, asegurando el cumplimiento de los plazos y condiciones establecidas.3. Negociación y Cierre Comercialo Negociar precios, condiciones de pago, plazos de entrega y volúmenes de compra, dentro de los márgenes definidos por la empresa.o Coordinar con las áreas internas (logística, operaciones, marketing, cobranza, servicio técnico, facturación, etc.) para asegurar una ejecución comercial eficiente, eficaz y sin contratiempos.o Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, márgenes de rentabilidad y satisfacción del cliente.4. Asesoría Técnica y Soluciones Comercialeso Brindar orientación experta sobre características, beneficios y aplicaciones de los productos o servicios.o Elaborar propuestas comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.o Asesorar a los clientes sobre el producto o servicio más adecuado según su rubro, volumen de consumo, normativas sanitarias, protocolos de limpieza y presupuesto disponible.o Apoyar la implementación de soluciones integrales de higiene o servicios asociados, asegurando resultados medibles y conformidad del cliente.o Promover el uso correcto de los productos a través de demostraciones prácticas y soporte técnico-comercial.5. Análisis, Reportes y Control de Gestióno Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, indicadores de ventas, forecast de demanda y proyecciones de crecimiento.o Reportar de forma regular a la jefatura directa los resultados, oportunidades emergentes, riesgos de mercado y propuestas de mejora.o Analizar tendencias de mercado y comportamiento de la competencia para orientar la estrategia comercial.6. Gestión de Clientes y Fidelizacióno Desarrollar y mantener relaciones comerciales sostenibles a largo plazo con clientes actuales y nuevos, basadas en la confianza, la transparencia y el servicio de excelencia.o Implementar acciones de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción, fidelización y retención de clientes.7. Cumplimiento de Objetivos y Metaso Alcanzar las metas de ventas, rentabilidad y crecimiento establecidas por la empresa.o Monitorear indicadores de desempeño (KPI) y proponer acciones de mejora continua.8. Promoción y Representación Comercialo Representar a la empresa en reuniones, ferias, presentaciones y actividades comerciales.o Promover la imagen corporativa, comunicando los valores y estándares de calidad de la organización.9. Colaboración Interna y Transversalo Trabajar colaborativamente con las distintas áreas de la organización y en alineación con el marco de trabajo, políticas y objetivos de la empresa.o Apoyar al área comercial y a otros equipos en actividades complementarias, campañas o proyectos estratégicos.o Participar en reuniones de coordinación, capacitaciones internas y acciones de mejora continua.o Retroalimentar a la organización con información de mercado, competencia y tendencias.10. Calidad del Servicio y Ética Profesionalo Representar a la empresa con profesionalismo, ética y compromiso en todas las interacciones comerciales.o Garantizar una atención de excelencia, basada en la empatía, la transparencia y la orientación al cliente, alineada a los valores corporativos y estándares de calidad.o Cumplir con los lineamientos éticos y comerciales de la empresa.Requisitos:Formación:• Título técnico o profesional en Ventas, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, o carrera afín. No excluyente si posee experiencia comprobable.• Deseable formación complementaria en gestión comercial, negociación, atención al cliente o marketing industrial.Experiencia:• Mínimo 2-3 años de experiencia comprobable en ventas consultivas o técnicas, preferentemente en empresas de productos o servicios industriales, higiene institucional, o rubros afines.• Experiencia en venta a empresas (B2B), licitaciones, cotizaciones y gestión de clientes corporativos.• Deseable experiencia en demostraciones técnicas, visitas en terreno y asesoría personalizada a clientes.Conocimientos Técnicos:• Dominio del ciclo completo de ventas: prospección, negociación, cierre y seguimiento postventa.• Conocimiento en procesos de licitación pública y privada, elaboración de cotizaciones y órdenes de compra.• Habilidades en análisis de mercado, proyección de demanda y elaboración de reportes comerciales.• Manejo de CRM, ERP o plataformas de gestión comercial.• Competencia en Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint, etc.) a nivel intermedio o avanzado.• Conocimientos básicos en normativas sanitarias, protocolos de limpieza y productos de higiene industrial (deseable).• Licencia de conducir clase B y disponibilidad para realizar visitas en terreno.Competencias y Habilidades:• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.• Capacidad de negociación y persuasión.• Excelentes habilidades comunicacionales, tanto verbales como escritas.• Autonomía, proactividad y organización en la gestión de clientes y oportunidades comerciales.• Responsabilidad y seguimiento postventa• Resolución de problemas y toma de decisiones.• Capacidad analítica y manejo de indicadores de desempeño (KPI).• Empatía y orientación al cliente, garantizando un servicio de excelencia.• Trabajo colaborativo y transversal con distintas áreas de la empresa.• Compromiso ético, responsabilidad y profesionalismo en todas las gestiones comerciales.